← Ana sayfaya dön

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Sürüm: 2.4 · Yürürlük tarihi: 19.09.2026 · Son güncelleme: 19.09.2026

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI

Bu sözleşmede kısaca "SATICI" veya "HOGEON" olarak anılacaktır.

1.2. ALICI / ABONE

Bu sözleşmede kısaca "ALICI" veya "ABONE" olarak anılacaktır.

SATICI ve ALICI birlikte "Taraflar", ayrı ayrı "Taraf" olarak anılır.

ALICI, işbu sözleşmede yer alan bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu; bu bilgilerdeki değişiklikleri gecikmeksizin SATICI'ya bildireceğini kabul eder. Bilgilerin yanlış veya eksik olmasından doğan sonuçlardan ALICI sorumludur.

MADDE 2 — TANIMLAR

İşbu sözleşmede geçen;

a) Hizmet / Yazılım: HOGEON markası altında sunulan, optisyenlik mesleğine yönelik gözlük camı simülasyon yazılımı ile müşteri ve reçete kayıt (CRM) uygulamasını,

b) Abonelik: ALICI'nın seçtiği paket süresince Hizmet'e erişim hakkı veren süreli kullanım hakkını; abonelik, madde 6.0'da tanımlanan iki satın alma yolundan biriyle edinilir: peşin ödemeyle edinilen abonelik dönem sonunda yenilenmez; kredi kartıyla abonelik ise yalnızca ALICI'nın madde 9.2.2 uyarınca verdiği açık onaya dayanarak, ALICI iptal edene kadar her dönem başında kendiliğinden yenilenir,

c) Abonelik Dönemi: Peşin ödemede, erişimin açılmasıyla başlayan ve seçilen pakete göre 30, 180 veya 365 gün süren dönemi; kredi kartıyla abonelikte, bedelinin çekilmesiyle başlayan ve Ödeme Kuruluşu'nun abonelik takvimine göre bir takvim ayı (Aylık ve 12 Aylık — aylık ödeme paketleri), altı ay (6 Aylık paket) veya bir yıl (12 Aylık paket) süren dönemi; ücretsiz deneme süresi bir abonelik dönemi sayılmaz,

ç) Hesap: ALICI adına oluşturulan, e-posta ve şifre ile erişilen kullanıcı hesabını,

d) Platform: hogeon.com internet sitesi, iPad (App Store) uygulaması, Android uygulaması, web tarayıcı sürümü ve PWA (cihaza kurulabilen web uygulaması) sürümlerinin tamamını,

e) Son Kullanıcı Verisi: ALICI'nın Hizmet'e kaydettiği kendi müşterilerine ait kişisel verileri ve reçete verilerini,

f) Ödeme Kuruluşu: 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkilendirilmiş, kart ödemelerini işleyen lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcısını,

g) Ön Bilgilendirme Formu: Sipariş öncesinde ALICI'ya sunulan ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan bilgilendirme metnini,

ğ) Peşin Ödeme: Seçilen paketin bedelinin kredi kartı veya banka kartıyla tek seferde ödendiği ve dönem sonunda yenilenmeyen satın alma yolunu,

h) Kredi Kartıyla Abonelik: Kartın Ödeme Kuruluşu'nun altyapısında saklandığı, deneme hakkı bulunan ALICI için ücretsiz denemeyle başlayan ve ALICI iptal edene kadar her dönemin bedelinin Ödeme Kuruluşu tarafından ALICI'nın kartından kendiliğinden çekilmesiyle yenilenen satın alma yolunu (madde 6.0),

ı) Taahhüt Süresi: Yalnızca 12 Aylık — aylık ödeme paketinde, ücretsiz deneme sonundaki (deneme yoksa abonelik başlatılırken yapılan) ilk ücretli tahsilatla başlayan ve 12'nci (on ikinci) aylık ödemenin alınmasıyla dolan süreyi (madde 6.2.1)

ifade eder.

MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN KONUSU VE HUKUKİ NİTELİĞİ

3.1. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait elektronik ortamda (internet sitesi veya uygulama içi) verdiği sipariş üzerine, Madde 4'te nitelikleri belirtilen dijital hizmete abonelik yoluyla erişim sağlanması ve buna ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. Sözleşmenin Ticari Niteliği (Esas Kural)

Hizmet, optisyenlik/optik mağazacılık faaliyeti yürüten gerçek ve tüzel kişilere yönelik mesleki bir araçtır. ALICI, Hizmet'i ticari ve mesleki amaçla temin ettiğini beyan eder.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un tanımına göre "tüketici", ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir. Ticari ve mesleki amaçla hareket eden ALICI bakımından işbu sözleşme, kural olarak 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümlerine tabi bir ticari sözleşmedir; 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kural olarak uygulanmaz.

3.3. ALICI'nın Tüketici Sayıldığı Haller (İstisna)

Buna karşılık, somut olayda ALICI'nın ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket ettiğinin ve 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayıldığının tespit edilmesi hâlinde; işbu sözleşmenin ilgili hükümleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin tüketici lehine olan emredici hükümleriyle birlikte ve bu hükümlere aykırı olmayacak şekilde uygulanır. Bu hâlde, tüketici mevzuatının ALICI'ya tanıdığı haklar saklıdır ve işbu sözleşmedeki aksine hükümler, tüketici sıfatını haiz ALICI bakımından uygulanmaz.

3.4. Elektronik Ticaret Mevzuatı

ALICI'nın sıfatı ne olursa olsun, SATICI 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat kapsamındaki bilgi verme, kayıt tutma ve ETBİS yükümlülüklerine tabidir ve bu yükümlülüklere uygun hareket eder.

MADDE 4 — HİZMETİN NİTELİKLERİ

4.1. Kapsam

Hizmet, fiziksel bir ürün teslimi içermeyen, tamamen dijital ve abonelik esaslı bir yazılım hizmetidir. Hizmet kapsamında ALICI'ya sunulan başlıca modüller şunlardır:

1. Lens (cam) simülatörü — tek odaklı, bifokal ve progresif cam görüş simülasyonu
2. Dış görünüm modülü — camın çerçeve içindeki görünümünün gösterimi
3. Kalınlık karşılaştırma — farklı kırılma indislerine göre kalınlık kıyaslaması
4. A/B kıyas modülü — iki cam/tasarımın yan yana karşılaştırılması
5. Miyopi ve astigmat simülatörü
6. Renkli cam ve güneş camı simülasyonu
7. CRM ve reçete kaydı — müşteri kaydı, reçete (SPH/CYL/AXIS/ADD/PD/prizma/montaj yüksekliği) ve satış kayıtları

4.2. Platformlar

Hizmet; iPad (App Store), Android, web tarayıcı ve PWA sürümleri üzerinden sunulur. PWA sürümü cihaza kurulabilir ve arayüz dosyaları cihazda saklandığı için hızlı açılır. Hizmet, kullanım süresince etkin bir internet bağlantısı gerektirir; çevrimdışı kullanım desteklenmez.

4.3. Eş Zamanlı Cihaz Kullanımı

Aynı anda cihaz tipi başına tek oturum açık kalabilir: 1 tablet + 1 telefon + 1 web tarayıcısı; toplam 3 eşzamanlı oturum. Aynı tipte ikinci bir cihazdan giriş yapıldığında, önceki oturum son 5 (beş) dakika içinde kullanılmışsa giriş doğrudan açılmaz ve ALICI'ya oturumu yeni cihaza devralma seçeneği sunulur; devralma hâlinde önceki oturum kapanır. Önceki oturum 5 dakikadan uzun süredir sessiz ise ilgili cihaz hakkı kendiliğinden serbest kalır ve yeni giriş doğrudan açılır.

Hesap panelindeki Cihazlar sayfası bağlı cihazları listeler; bu sayfadan uzaktan oturum kapatma özelliği geliştirme aşamasındadır. ALICI, bir oturumun kapatılmasını info@hogeon.com adresine başvurarak talep edebilir.

Hesabın birden fazla mağaza, şube veya bağımsız işletme tarafından paylaşılması yasaktır.

4.4. Ayrı Lisans Anahtarı Bulunmaması

Hizmet'e erişim, ayrı bir lisans anahtarı ile değil, ALICI'nın e-posta adresi ve şifresi ile sağlanır. Aynı e-posta ve şifre bilgileri hem hogeon.com üzerinde hem de mobil uygulamalarda geçerlidir.

4.5. Hizmetin Amacı ve Sınırı

HOGEON bir satış destek ve görselleştirme aracıdır; TIBBİ CİHAZ DEĞİLDİR. Tanı, teşhis, tedavi veya klinik ölçüm aracı değildir; refraksiyon ölçümü yapmaz, reçete üretmez ve reçete doğrulamaz. Simülasyon görsel bir yaklaşımdır ve kişinin gerçek görmesini birebir temsil etmez. Cam ve reçete kararından sorumluluk, ilgili sağlık meslek mensubuna aittir.

MADDE 5 — ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

5.1. ALICI, sipariş vermeden önce; Hizmet'in temel nitelikleri, SATICI'nın kimlik ve iletişim bilgileri, toplam bedel ve vergi durumu, ödeme ve ifa şekli, abonelik süresi ve dönem sonu koşulları, cayma hakkı ve istisnası ile şikâyet başvuru yolları hakkında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirildiğini kabul eder.

5.2. Sözleşme; ALICI'nın işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuyup onaylaması ve

• (a) peşin ödemede, ödemenin Ödeme Kuruluşu tarafından başarılı olarak sonuçlandırılması,
• (b) kredi kartıyla abonelikte, kartın Ödeme Kuruluşu tarafından doğrulanarak aboneliğin Ödeme Kuruluşu nezdinde başlatılması

anında kurulur. Kredi kartıyla abonelikte deneme hakkı bulunan ALICI'nın ücretsiz denemesi bu anda başlar; deneme hakkı bulunmayan ALICI'da ilk dönemin bedeli bu anda çekilir.

5.3. Sözleşme kurulduğunda; işbu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun bir örneği, ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilen onay e-postasına (peşin ödemede sipariş onayı; kredi kartıyla abonelikte ücretsiz denemenin başladığını bildiren e-posta ya da deneme hakkı yoksa ilk tahsilatın onayı) ek olarak gönderilir. E-postada sipariş numarası, seçilen paket ve bedel bilgisi yer alır. Sözleşmenin yürürlükteki metni ayrıca hogeon.com üzerinde sürüm ve yürürlük tarihi bilgisiyle sürekli erişilebilir tutulur; ALICI bu metni kaydedebilir ve yazdırabilir. ALICI, kendi siparişine ait onaylanmış metinlerin bir örneğini her zaman info@hogeon.com adresinden ücretsiz olarak yeniden talep edebilir.

5.4. ALICI, sipariş vermekle ödeme yükümlülüğü altına girdiğini açıkça bildiğini kabul eder. Peşin ödemede ödeme adımındaki onay butonu; kredi kartıyla abonelikte ise zorunlu otomatik tahsilat onay kutusu ile butonun hemen altındaki açıklama, ödeme yükümlülüğünü — ücretsiz deneme varsa ilk tahsilatın tarihini, yaklaşık saatini ve tutarını; 12 Aylık — aylık ödeme paketinde ayrıca 12 aylık taahhüdü — açıkça belirtecek şekilde tasarlanmıştır (bkz. Ön Bilgilendirme Formu madde 15).

MADDE 6 — SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME

6.0. Satın Alma Yolları

6.0. Abonelik iki yoldan satın alınabilir. ALICI, hangi yolu kullanacağını sipariş ekranında kendisi seçer.

• (A) Peşin ödeme. Seçilen paketin KDV dâhil bedeli kredi kartı veya banka kartıyla, dönem başında tek seferde ödenir. Peşin ödemede abonelik dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez; kart sonraki tahsilatlarda kullanılmak üzere saklanmaz, SATICI'ya kart referansı (jeton) verilmez ve dönem sonunda hiçbir tahsilat ya da tahsilat denemesi yapılmaz. Abonelik, ödenen sürenin sonunda kendiliğinden sona erer; ALICI'nın bunun için bir işlem yapması gerekmez.
• (B) Kredi kartıyla abonelik. ALICI kartını, Ödeme Kuruluşu iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. ("iyzico") tarafından sağlanan ödeme formunda bir kez girer; kart, Ödeme Kuruluşu'nun kendi altyapısında saklanır. Deneme hakkı bulunan ALICI için abonelik 7 (yedi) gün ücretsiz denemeyle başlar. Deneme sonunda ve sonrasında ALICI iptal edene kadar her dönem başında, paketin KDV dâhil bedeli Ödeme Kuruluşu tarafından ALICI'nın kartından kendiliğinden çekilir. Bu yol yalnızca kredi kartı kabul eder; banka kartıyla (debit) ödemek isteyen ALICI peşin ödeme yolunu kullanır. Kredi kartıyla abonelik, hogeon.com'da oluşturulmuş bir hesapla ve bu hesapta oturum açılarak başlatılır. Ayrıntılar madde 9.2 ve 10'dadır. 12 Aylık — aylık ödeme paketi 12 ay taahhütlüdür; bu pakette iptalin ne zaman hüküm doğuracağı madde 6.2.1'de düzenlenmiştir. Diğer paketlerde taahhüt yoktur.

Kredi kartıyla abonelik yolu, hogeon.com'daki sipariş ekranında sunulduğu tarihten itibaren uygulanır; o tarihe kadar yalnızca peşin ödeme yolu sunulur. İşbu sözleşmenin kredi kartıyla aboneliğe ilişkin hükümleri, yalnızca bu yolu seçen ve sipariş ekranındaki zorunlu otomatik tahsilat onay kutusunu işaretleyen ALICI bakımından uygulanır; peşin ödeme yolunu seçen ALICI bakımından uygulanmaz.

6.0.1. Peşin ödemeli aboneliği süren ALICI, kredi kartıyla aboneliğe ancak peşin aboneliğinin süresi sona erdikten sonra geçebilir; süre sona ermeden bu yol başlatılamaz. Peşin ödenmiş süre, kredi kartıyla aboneliğe aktarılmaz.

6.0.2. 12 Aylık — aylık ödeme paketi yalnızca kredi kartıyla abonelik yoluyla satılır; peşin ödeme yoluyla satın alınamaz.

6.1. Fiyat Tarifesi

Aşağıdaki tabloda hem KDV hariç bedeller hem de tahsil edilecek KDV dahil toplam tutarlar gösterilmiştir. KDV oranı, bu sözleşmenin düzenlendiği tarih itibarıyla %20'dir.

6.2. Peşin ödemede dönem bedeli, dönem başında tek seferde tahsil edilir; ALICI, ödeme kuruluşunun formunda bankasının sunduğu taksit seçeneklerinden birini seçebilir (madde 6.2.3). 6 Aylık ve 12 Aylık paketlerdeki indirimli aylık birim fiyat, dönemin bedelinin dönem başında bir kerede ödenmesi karşılığında; 12 Aylık — aylık ödeme paketindeki aynı birim fiyat ise madde 6.2.1'deki 12 aylık taahhüt karşılığında uygulanır. Kredi kartıyla abonelikte her dönemin bedeli o dönemin başında tek çekimle alınır: Aylık pakette her ay 2.100,00 ₺, 6 Aylık pakette her 6 ayda bir 10.800,00 ₺, 12 Aylık pakette her yıl 18.000,00 ₺, 12 Aylık — aylık ödeme paketinde her ay 1.500,00 ₺ (tutarlar KDV dâhildir).

6.2.1. 12 Aylık — aylık ödeme paketi ve 12 aylık taahhüt. Bu pakette bedel, KDV hariç 1.250 ₺ + %20 KDV olmak üzere 1.500,00 ₺ olarak her ay ayrı ayrı tahsil edilir. Paket 12 (on iki) ay taahhütlüdür. Taahhüt şu kurallarla işler:

• (a) Ücretsiz deneme süresinde taahhüt yoktur: ALICI denemeyi madde 10.2.3 uyarınca ücretsiz ve anında iptal edebilir; bu hâlde hiçbir ücret alınmaz.
• (b) Taahhüt süresinde (madde 2/ı) ALICI'nın verdiği iptal isteği kaydedilir ve 12. ödeme alındıktan sonra hüküm doğurur: o güne kadar aylık ödemeler sürer; 12. ödeme alındıktan sonra SATICI aboneliği Ödeme Kuruluşu nezdinde iptal eder ve bu abonelik için başka tahsilat yapılmaz; erişim, 12. ödemenin kapsadığı ayın sonuna kadar sürer. İsteğin kaydedildiği ALICI'ya e-posta ile bildirilir; bu e-postada ve hesap panelindeki Abonelik sayfasında alınan ödeme sayısı ile son ödemenin tahmini tarihi gösterilir. ALICI, 12. ödeme alınmadan önce isteğini Abonelik sayfasından geri alabilir; bu hâlde abonelik olağan şekilde sürer. İade edilen bir ödeme 12 ödemenin hesabına katılmaz. Bu isteğe rağmen 12. ödemeden sonra bir tahsilat yapılırsa o tahsilat iade edilir.
• (c) Taahhüt süresinde bir ödeme alınamazsa madde 9.2.9 uygulanır: ödemesi alınamayan ay için erişim açılmaz ve ödeme ilk başarısız denemeden itibaren 7 (yedi) gün içinde alınamazsa abonelik sona erer. Taahhüdün tek sonucu, ödemesi alınmayan dönemde Hizmet'in kullanılamamasıdır; kalan aylar için ALICI'dan bedel, cezai şart ya da tazminat talep edilmez.
• (d) 12 ödemeden sonra abonelik, ALICI iptal edene kadar her ay aynı tutarla yenilenir; ALICI aboneliği madde 9.2.5 uyarınca her zaman iptal edebilir ve iptal, ödenmiş ayın sonunda hüküm doğurur. Taahhüt, aboneliğin 12 ödemeden sonra kendiliğinden sona ermesi anlamına gelmez; yalnızca iptalin hüküm doğurma anını belirler.
• (e) Saklı haklar. Tüketici sayılan ALICI'nın madde 11.2 uyarınca cayma hakkı; SATICI kaynaklı kusur, haklı nedenle fesih ve mücbir sebep hâllerindeki (madde 13.3, 14.4 ve 21.3) ile madde 25.3 uyarınca aleyhine esaslı değişikliği kabul etmeyen ALICI'nın sözleşmeyi sona erdirme hakkı taahhütten etkilenmez; bu hâllerde abonelik 12. ödeme beklenmeden iptal edilir. ALICI'nın tüketici sayıldığı hâllerde taahhüt, tüketici mevzuatının emredici hükümlerine aykırı olmayacak şekilde uygulanır (madde 3.3).
• (f) Taahhüt süresinde paketin aylık tutarı, vergi oranı değişikliği (madde 6.3) dışında artırılmaz.

Aylık, 6 Aylık ve 12 Aylık paketlerde taahhüt yoktur.

6.2.2. Kredi kartıyla abonelikte yeni dönem, madde 9.2 uyarınca ALICI'nın ayrıca sipariş vermesine gerek olmaksızın başlar. Peşin ödemede yeni dönem, ancak ALICI yeni bir sipariş verdiğinde başlar.

6.2.3. Taksit ve vade farkı. Peşin ödemede ALICI, ödeme kuruluşunun formunda kartının bankasınca sunulan taksit seçeneklerinden birini seçebilir. Taksit seçilmesi hâlinde bankanın uyguladığı vade farkı ALICI'ya aittir: karttan tahsil edilecek toplam tutar, seçilen taksit sayısı ve her bir taksidin tutarı ödeme adımında ALICI'ya gösterilir ve ALICI onaylamadan tahsilat yapılmaz. Vade farkı SATICI'nın geliri değildir. Taksit imkânı, taksit sayıları ve vade farkı oranları bankaya ve karta göre değişir, ALICI'nın bankası ile kartını çıkaran kuruluş tarafından belirlenir; bazı kartlarda taksit hiç sunulmaz. SATICI'nın sipariş ekranında ilan ettiği paket bedeli, taksit seçilse de değişmez; ALICI'nın ödediği fazlalık yalnızca bankanın vade farkıdır. Kredi kartıyla abonelikte taksit uygulanmaz; her dönemin bedeli tek çekimle alınır.

6.3. Fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir. Yasal vergi oranlarında meydana gelen değişiklikler, değişikliğin yürürlük tarihinden sonraki tahsilatlara yansıtılır; kredi kartıyla abonelikte bu yansıtma madde 6.4.1'deki bildirim usulüyle yapılır.

6.4. SATICI, fiyat tarifesini ileriye etkili olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişikliği, ALICI'nın devam eden ve bedeli ödenmiş abonelik dönemini etkilemez; yalnızca değişikliğin yürürlüğe girmesinden sonra verilen yeni peşin siparişlere ve başlatılan yeni kredi kartıyla aboneliklere uygulanır. Başlamış bir kredi kartıyla abonelik, başladığı tarifedeki tutarla yenilenir; bu tutar ancak madde 6.4.1'deki usulle değiştirilebilir.

6.4.1. Kredi kartıyla abonelikte yenileme tutarının değişmesi gerekirse SATICI, yeni tutarı yenileme tahsilatından en az 30 (otuz) gün önce ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine bildirir. ALICI bu süre içinde aboneliği ücretsiz iptal etmekte serbesttir; taahhüt süresindeki 12 Aylık — aylık ödeme aboneliğinde de bu iptal için taahhüt uygulanmaz ve iptal, ödenmiş ayın sonunda hüküm doğurur. İptal etmemesi yeni tutarı kabul ettiği anlamına gelir. Bildirim yapılmaksızın artırılmış tutar üzerinden yenileme tahsilatı yapılmaz.

6.5. Fatura, her tahsilatın ardından ALICI'nın beyan ettiği fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir; ücretsiz deneme için fatura düzenlenmez. Fatura numarası, hesap panelindeki Faturalar sayfasında ilgili ödeme kaydının yanında görüntülenir. Faturanın bir örneği, ALICI'nın info@hogeon.com adresine başvurusu üzerine elektronik ortamda iletilir.

6.6. ALICI'nın sipariş sırasında yararlandığı indirim, kampanya veya promosyon kodları yalnızca ilgili dönem için geçerlidir ve aksi açıkça belirtilmedikçe sonraki siparişlere taşınmaz.

MADDE 7 — ÖDEME YÖNTEMİ VE KART GÜVENLİĞİ

7.0. Bu maddenin hükümleri iki satın alma yolu (madde 6.0) bakımından ayrı ayrı uygulanır: 7.3 peşin ödemede, 7.2.1 ve 7.3.1 kredi kartıyla abonelikte SATICI tarafında neyin tutulduğunu açıklar; 7.1, 7.2, 7.4 ve 7.5 her iki yolda uygulanır.

7.1. Ödemeler, 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkilendirilmiş lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfası ya da ödeme formu üzerinden alınır. Peşin ödemede ödeme sayfasında 3D Secure (kart ödemesinde bankanın SMS ya da şifre ile yaptığı ikinci doğrulama) seçeneği sunulur; bu doğrulamanın kullanılıp kullanılmayacağını ALICI ödeme sırasında kendisi seçer. Kredi kartıyla abonelikte kart, abonelik başlatılırken Ödeme Kuruluşu'nun formunda girilir ve kartın 3D Secure doğrulaması bu adımda yapılır; ücretsiz deneme sonundaki ve sonraki dönemlerdeki tahsilatlar, ALICI o sırada işlemde bulunmadığından 3D Secure doğrulaması yeniden istenmeden yapılır.

7.2. ALICI'nın kart numarasının tamamı ve CVV/CVC güvenlik kodu (kartın üzerindeki üç ya da dört haneli güvenlik kodu) hiçbir zaman HOGEON sunucularına ulaşmaz, HOGEON tarafından görülmez ve saklanmaz. Bu bilgiler doğrudan Ödeme Kuruluşu'nun güvenli altyapısında işlenir; kredi kartıyla abonelikte kart bilgileri, hogeon.com sayfasında çalışan Ödeme Kuruluşu formuna girilir ve doğrudan Ödeme Kuruluşu'na iletilir. Peşin ödemede kart numarasının ilk hanelerinden oluşan BIN (kartı çıkaran bankayı ve kart tipini gösteren ilk 6-8 hane) bilgisi de, ödeme kuruluşunun yanıtı SATICI tarafında kayda geçirilmeden önce ayıklanır. Kartın son kullanma ay ve yılı SATICI tarafından kaydedilmemektedir. SATICI tarafında tutulan ödeme kayıtları peşin ödeme için madde 7.3'te, kredi kartıyla abonelik için madde 7.3.1'de açıklanmıştır.

7.2.1. Kredi kartıyla abonelikte kartın saklanması. Kredi kartıyla abonelikte ALICI, Ödeme Kuruluşu'nun formunda aboneliği başlatma ve kartını saklama kutusunu işaretler; bu kutu işaretlenmeden abonelik başlatılamaz. Kart, Ödeme Kuruluşu'nun kendi altyapısında saklanır. SATICI'ya kart numarası, güvenlik kodu ya da kart referansı (jeton) verilmez; SATICI'nın saklanan karta erişimi yoktur. Ücretsiz deneme sonundaki ve yenileme dönemlerindeki tahsilatları, ALICI'nın onayladığı paket, tutar ve takvim çerçevesinde Ödeme Kuruluşu yapar; her tahsilattan önce madde 9.2.4 uyarınca bildirim gönderilir.

Kartın bu abonelik için kullanılmasını sona erdirmenin yolu aboneliği iptal etmektir (madde 9.2.5); iptalden sonra karttan bu abonelik için tahsilat yapılmaz. Kartın Ödeme Kuruluşu nezdindeki kaydı SATICI'da tutulmadığından SATICI tarafından silinemez; ALICI bu kaydın silinmesini Ödeme Kuruluşu'na başvurarak talep edebilir. Hesap panelinde kart değiştirme işlemi bulunmamaktadır; kart değişikliği madde 9.2.8'de düzenlenmiştir.

7.3. Peşin ödemede SATICI'da tutulan kayıtlar. Peşin ödemede, her ödeme denemesinde — işlem başarılı olsun ya da ALICI'nın bankası veya Ödeme Kuruluşu tarafından reddedilsin — SATICI tarafında bir ödeme kaydı tutulur. Bu kayıt; Ödeme Kuruluşu'nun ürettiği sipariş/işlem referans kodunu, kartın son dört hanesini, kart ailesi / program adını (örneğin Bonus, World; bunlar örnek olup kapalı bir liste değildir) ve ödemenin taksit sayısını içerir. Bunların yanı sıra Ödeme Kuruluşu'nun o işleme verdiği yanıtın teknik kaydı saklanır; bu yanıttan kart numarasının tamamı, kart numarasının ilk haneleri (BIN), saklı kart jetonları ve imza alanları çıkarılır. Bu teknik kaydın içeriğini Ödeme Kuruluşu belirlediğinden kapalı bir liste hâlinde sayılması mümkün değildir; kayıt içinde kart tipi ve kart birliği (örneğin Visa, Mastercard) gibi alanlar da bulunur. Söz konusu kayıt; ödemenin eşleştirilmesi, faturalandırma, iade işlemleri, tutar ve taksit uyuşmazlıklarının çözümü, mükerrer tahsilat incelemeleri ile reddedilen denemelerin incelenmesi ve ALICI'ya açıklanabilmesi için tutulur.

Peşin ödemede kartın son kullanma ay ve yılı ile saklı karta ilişkin jetonlar kaydedilmemektedir. Bu kayıtla karttan yeni bir tahsilat yapılamaz.

Bu kayıtlar ayrıca, madde 16'da açıklandığı üzere SATICI'nın hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, sistem güvenliğinin sağlanması, madde 7.5'teki yetkisiz kullanım incelemesinin yürütülmesi, ALICI'nın kendi ödeme geçmişini görüntüleyebilmesi ve ALICI'ya destek verilmesi amaçlarıyla da işlenebilir.

7.3.1. Kredi kartıyla abonelikte SATICI'da tutulan kayıtlar. Ödeme Kuruluşu'nun bu yolda SATICI'ya ilettiği abonelik ve tahsilat bilgileri kart bilgisi içermez; bu nedenle kredi kartıyla abonelikte SATICI tarafında kartın son dört hanesi, kart ailesi, kart birliği ya da son kullanma tarihi tutulmamaktadır. SATICI bu yolda şunları kaydeder:

• Ödeme Kuruluşu'nun ürettiği abonelik ve müşteri referansları, seçilen paket ve plan, aboneliğin durumu;
• ücretsiz denemenin başlangıç ve bitiş tarihleri;
• her tahsilat dönemi için dönemin referansı, başlangıç ve bitiş tarihleri, KDV dâhil tutarı, sonucu ve Ödeme Kuruluşu'nun işlem numarası; başarısız tahsilatta Ödeme Kuruluşu'nun bildirdiği hata kodu ve açıklaması ile yeniden deneme bilgileri; varsa iade bilgisi;
• iptal talebinin zamanı, iptali kimin başlattığı ve ALICI'nın isteğe bağlı olarak seçtiği iptal nedeni; 12 Aylık — aylık ödeme paketinde taahhüt süresinde verilen iptal isteğinin zamanı, kimin verdiği ve durumu (bekliyor, geri alındı ya da iptale alındı);
• Ödeme Kuruluşu'nun müşteri kaydındaki e-posta adresi ve cep telefonu numarası (ALICI'nın Ödeme Kuruluşu formunda girdiği numara bu kaydı günceller);
• Ödeme Kuruluşu'ndan gelen abonelik bildirimlerinin içeriği (bu bildirimler kart bilgisi içermez);
• ücretsiz deneme hakkının vergi kimlik numarası başına bir kez kullanılmasını denetlemek için vergi kimlik numarası veya T.C. kimlik numarası, hesap, e-posta adresi ve telefon numarası;
• madde 9.2.2'deki onay kaydı (onayın zamanı, IP adresi, tarayıcı bilgisi, onaylanan metin ve karma değeri, belge sürümü).

Bu kayıtlar; sözleşmenin kurulması ve ifası, tahsilatların eşleştirilmesi, faturalandırma, bildirimlerin gönderilmesi, iade ve itirazların incelenmesi, deneme hakkının denetlenmesi ve bir uyuşmazlıkta ispat amaçlarıyla tutulur.

7.4. Ödemenin, ALICI'nın bankası veya Ödeme Kuruluşu tarafından herhangi bir sebeple onaylanmaması hâlinde sözleşme kurulmaz ve SATICI'nın Hizmet'i sunma yükümlülüğü doğmaz. Kredi kartıyla abonelikte kart doğrulanamaz veya abonelik Ödeme Kuruluşu nezdinde başlatılamazsa da sözleşme kurulmaz. Sözleşme kurulduktan sonra bir dönemin tahsilatının alınamaması madde 9.2.9'a tabidir.

7.5. Kartın yetkisiz kullanımına ilişkin iddialarda, ilgili banka ve Ödeme Kuruluşu nezdindeki itiraz süreçleri geçerlidir. SATICI, süreçte kendisinden talep edilen bilgi ve belgeleri sağlayarak iş birliği yapar.

MADDE 8 — İFA: HESABIN AÇILMASI

8.1. Peşin ödemede ödeme onaylandığı anda, kredi kartıyla abonelikte abonelik başlatıldığı anda ALICI'nın Hizmet'e erişimi otomatik ve anında açılır. Hizmet'in ifasına bu an itibarıyla başlanmış olur.

8.2. ALICI, hesabının şifresini sipariş formunda ya da hesap oluşturma (kayıt) ekranında kendisi belirler. Güvenlik gereği şifre e-posta ile gönderilmez; ayrıca bir aktivasyon bağlantısı veya lisans anahtarı da iletilmez. Giriş, sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi ve ALICI'nın belirlediği şifre ile hem hogeon.com hesap panelinde hem de mobil uygulamalarda yapılır. ALICI, e-posta adresini doğru bildirmekten ve bu adrese erişimini korumaktan sorumludur.

8.3. Fiziksel bir teslimat söz konusu olmadığından, kargo, teslim süresi veya teslim yeri hükümleri uygulanmaz.

8.4. ALICI'nın belirlediği giriş bilgileri kişiye özeldir. Şifrenin gizliliğinin korunması ALICI'nın sorumluluğundadır. Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması sonucu doğan zararlardan SATICI sorumlu değildir.

8.5. Şifrenizi değiştirdiğinizde yeni girişler yeni şifreyle yapılır. Mevcut oturumların anında sonlandırılması özelliği geliştirme aşamasındadır; hesap güvenliğinizden endişe ediyorsanız info@hogeon.com adresine bildiriniz. HOGEON, talep üzerine oturumları sonlandırabilir.

MADDE 9 — ABONELİK SÜRESİ VE DÖNEM SONU

9.1. Süre

Peşin ödemede abonelik süresi, erişimin açıldığı andan itibaren seçilen pakete göre 30, 180 veya 365 gün olarak işler.

Kredi kartıyla abonelikte ücretsiz deneme 7 gün sürer. Abonelik dönemleri ise Ödeme Kuruluşu'nun abonelik takvimine göre bir takvim ayı (Aylık ve 12 Aylık — aylık ödeme paketleri), altı ay (6 Aylık paket) veya bir yıl (12 Aylık paket) sürer ve ALICI iptal edene kadar birbirini izler; bu nedenle bir aylık dönem, ilgili ayın uzunluğuna göre 28 ile 31 gün arasında olabilir. Bu yolda belirli bir dönem sayısından sonra kendiliğinden sona erme yoktur; 12 Aylık — aylık ödeme paketindeki 12 aylık taahhüt de yalnızca iptalin hüküm doğurma anını belirler (madde 6.2.1).

9.2. Otomatik Yenileme — Kredi Kartıyla Abonelik

9.2.0. Kapsam. Bu bölüm yalnızca kredi kartıyla abonelik yolu bakımından ve madde 6.0'daki kapsam kuralına göre uygulanır. Peşin ödemede otomatik yenileme yoktur: kart sonraki tahsilatlar için saklanmaz, dönem sonunda hiçbir tahsilat ya da tahsilat denemesi yapılmaz ve abonelik ödenen sürenin sonunda kendiliğinden sona erer. Bu bölümün 9.2.6 numaralı fıkrası ile peşin ödemeye ilişkin açıklamaları her iki yol bakımından uygulanır.

9.2.1. Seçim ALICI'nındır. ALICI, sipariş ekranında peşin ödeme ile kredi kartıyla abonelik arasında seçim yapar; yenilenmeyen bir satın alma isteyen ALICI peşin ödeme yolunu kullanır. Kredi kartıyla abonelikte yenileme bu yolun kendisidir: abonelik, ALICI iptal edene kadar her dönem başında kendiliğinden yenilenir ve o dönemin KDV dâhil bedeli ALICI'nın kartından Ödeme Kuruluşu tarafından çekilir. Yenileme ritmi pakete göre şöyledir: Aylık ve 12 Aylık — aylık ödeme paketlerinde her ay, 6 Aylık pakette her 6 ayda bir, 12 Aylık pakette her yıl. 12 Aylık — aylık ödeme paketi de 12 ödemeyle sınırlı değildir; iptal edilene kadar her ay yenilenir. Bu pakette taahhüt süresinde verilen iptal isteği madde 6.2.1(b) uyarınca 12. ödeme alındıktan sonra hüküm doğurur.

9.2.2. Açık onay ve onay kaydı. Kredi kartıyla abonelik; ALICI sipariş ekranındaki zorunlu otomatik tahsilat onay kutusunu işaretlemeden ve ardından Ödeme Kuruluşu formunda aboneliği başlatıp kartını saklamayı onaylamadan başlatılmaz. Onay kutusu önceden işaretli sunulmaz; metni, seçilen paketin adını, ilk tahsilatın tarihini (deneme varsa denemenin sona ereceği yaklaşık tarih ve saati) ve KDV dâhil tutarını, yenileme ritmini ve 12 Aylık — aylık ödeme paketinde 12 aylık taahhüdü içerir ve Ön Bilgilendirme Formu madde 15'te aynen yer alır. SATICI; onayın verildiği zamanı, onayın verildiği IP adresini, tarayıcı bilgisini, ALICI'ya gösterilen onay metninin kendisini ve bu metnin değiştirilmediğini gösteren özetini (karma değerini) ve onay anında yürürlükte olan sözleşme belgelerinin sürümünü abonelik kaydıyla birlikte saklar. ALICI'nın bu onayı bulunmayan hiçbir abonelik otomatik yenilemeye tabi tutulmaz.

9.2.3. Tahsilat tutarı ve zamanı. Her tahsilatta çekilen tutar, madde 6.1'deki tabloda paketin karşısında gösterilen ve abonelik başlatılırken sipariş ekranında gösterilen KDV dâhil tutardır; tarife ve vergi değişikliği hâlinde madde 6.4.1 uygulanır. Deneme hakkı bulunan ALICI'da ilk tahsilat ücretsiz denemenin bittiği anda, deneme hakkı bulunmayan ALICI'da abonelik başlatıldığı anda yapılır. Sonraki tahsilatlar, Ödeme Kuruluşu'nun abonelik takviminde her yeni dönemin başladığı gün ve saatte yapılır.

9.2.4. ⚖️ ÖDEME ÖNCESİ BİLDİRİM. SATICI, ücretsiz deneme sonundaki ilk tahsilattan ve her yenileme tahsilatından önce ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine; tahsilat tarihini, çekilecek KDV dâhil tutarı ve iptalin yapılacağı Abonelik sayfasının bağlantısını içeren bir bildirim gönderir. Bildirim günleri madde 9.3'te belirtilmiştir; ücretsiz deneme sonundaki ilk tahsilat için bildirim, paketten bağımsız olarak deneme bitiminden 3 ve 1 gün önce gönderilir. Bildirimde kart bilgisi yer almaz.

Tahsilatı Ödeme Kuruluşu abonelik takvimine göre kendiliğinden yaptığından, bildirimin gönderilememesi tahsilatı kendiliğinden durdurmaz. SATICI'dan kaynaklanan bir nedenle bu bildirim gönderilmeden bir tahsilat yapılmışsa ALICI, tahsilattan itibaren 14 (on dört) gün içinde info@hogeon.com adresine başvurarak o tahsilatın iadesini ve aboneliğin iptalini isteyebilir; bu hâlde tahsil edilen tutar madde 11.2.6'daki süre ve usulle iade edilir.

9.2.5. İptal. Kredi kartıyla abonelik, hesap panelindeki Abonelik sayfasından — iptal sayfasındaki onay kutusu işaretlenip iptal düğmesine basılarak — ücretsiz ve gerekçe göstermeksizin her zaman iptal edilebilir; bunun için SATICI'ya başvurmak gerekmez. İptal, Ödeme Kuruluşu'ndaki aboneliği sonlandırır; bundan sonra karttan bu abonelik için tahsilat yapılmaz. İptalin sonuçları şunlardır:

• Ücretsiz deneme süresi içinde yapılan iptalde hiçbir ücret alınmaz ve erişim deneme süresinin sonuna kadar sürer.
• Bir tahsilattan sonra yapılan iptalde sonraki tahsilatlar durur ve erişim, bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar aynen sürer. O dönemin bedeli, cayma hakkına ilişkin hükümler (madde 11) ile SATICI kaynaklı kusur hâlleri saklı kalmak üzere iade edilmez; sonraki dönemlere ilişkin bir bedel talep edilmez.
• 12 Aylık — aylık ödeme paketinde taahhüt süresinde (madde 2/ı) verilen iptal isteği aboneliği hemen sonlandırmaz: istek kaydedilir, aylık ödemeler 12. ödemeye kadar sürer ve abonelik 12. ödeme alındıktan sonra iptal edilir (madde 6.2.1(b)). ALICI bu isteği 12. ödemeden önce Abonelik sayfasından geri alabilir.

İptal, Ödeme Kuruluşu'ndan doğrulandığında ALICI'ya e-posta ile teyit edilir. İptalin sonucu Ödeme Kuruluşu'ndan doğrulanamazsa SATICI iptali gerçekleşmiş saymaz; talebi kaydeder, durumu Abonelik sayfasında açıkça gösterir ve iptali yeniden dener. Panele ulaşamayan ALICI iptal talebini info@hogeon.com adresine ya da telefonla (0553 799 45 93 · 0552 853 40 12) iletebilir; bu hâlde talebin SATICI'ya ulaştığı an esas alınır ve talep ulaştıktan sonra gerçekleşen bir tahsilat iade edilir. Taahhüt süresindeki 12 Aylık — aylık ödeme aboneliğinde bu yolla iletilen talep de madde 6.2.1(b) uyarınca kaydedilir; iade, 12. ödemeden sonra gerçekleşen tahsilat için geçerlidir.

Peşin ödemede iptal edilecek bir yenileme bulunmadığından hesap panelinde abonelik sonlandırma düğmesi gösterilmez; peşin abonelik ödenen sürenin sonunda kendiliğinden sona erer.

9.2.6. Kart nerede saklanır. ALICI'nın kart numarasının tamamı ve güvenlik kodu (CVV — kartın üzerindeki üç ya da dört haneli güvenlik kodu) hiçbir zaman SATICI'ya ulaşmaz ve SATICI'da saklanmaz. Kredi kartıyla abonelikte kart, 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkili lisanslı Ödeme Kuruluşu'nun kendi altyapısında saklanır (madde 7.2.1); bu yolda SATICI tarafında tutulan kayıtlar madde 7.3.1'de sayılmıştır ve kartın son dört hanesini içermez. Peşin ödemede kart saklanmaz; SATICI tarafında her ödeme denemesinde — işlem başarılı olsun ya da reddedilsin — kartın son dört hanesi, kart ailesi/programı, taksit sayısı, ödeme kuruluşunun ürettiği referans bilgileri ve işlem yanıtının teknik kaydı tutulur; bu kayıtların kapsamı ve amaçları madde 7.3'te açıklanmıştır. Kartın son kullanma ay ve yılı her iki yolda da SATICI tarafından kaydedilmemektedir.

9.2.7. Kart doğrulama işlemi. Ücretsiz denemeyle başlatılan kredi kartıyla abonelikte, abonelik başlatılırken kartı doğrulamak için Ödeme Kuruluşu tarafından ALICI'nın kartından 1,00 ₺ (bir Türk Lirası) çekilir ve hemen iade edilir. Bu işlem ALICI'ya bir bedel doğurmaz; ALICI'nın bankası çekimi ve iadeyi iki ayrı hareket olarak gösterebilir; iadenin hesaba yansıma süresi ALICI'nın bankasına bağlıdır. Peşin ödemede böyle bir doğrulama işlemi yapılmaz.

9.2.8. Kartın süresinin dolması ve kart değişikliği. Kredi kartıyla abonelikte kart bilgisi SATICI'da tutulmadığından SATICI, kartın süresinin dolacağını önceden bilemez ve bu konuda ayrıca uyarı göndermez. Kartın süresi dolmuş, kart kapatılmış ya da limiti yetersizse tahsilat alınamaz ve 9.2.9 uygulanır. Hesap panelinde kart değiştirme işlemi bulunmamaktadır; kartını değiştirmek isteyen ALICI aboneliğini iptal edip, ödenmiş dönemin sonunda yeni kartıyla yeniden başlatabilir (bu hâlde ücretsiz deneme uygulanmaz) ya da destek için info@hogeon.com adresine yazabilir.

9.2.9. Tahsilatın alınamaması. Kredi kartıyla abonelikte ücretsiz deneme sonundaki ya da bir yenileme dönemindeki tahsilat alınamazsa:

• ALICI'ya aynı gün e-posta ile bildirim gönderilir ve kartını kontrol ederek SATICI ile iletişime geçmesi istenir;
• SATICI tahsilatı yeniden deneyebilir; yeniden deneme yapılırsa denemeler ilk başarısız tahsilattan 1, 3 ve 7 gün sonra yapılır ve her denemenin sonucu ALICI'ya e-posta ile bildirilir;
• bedeli alınamayan dönem için erişim süresi uzatılmaz; tahsilat sonradan başarıyla alınırsa erişim yeniden açılır;
• tahsilat, ilk başarısız denemeden itibaren 7 (yedi) gün içinde alınamazsa abonelik sona erer, Ödeme Kuruluşu'ndaki abonelik iptal edilir, erişim kapalı kalır ve bu durum ALICI'ya e-posta ile bildirilir.

ALICI'dan gecikme faizi, cezai şart veya yeniden aktivasyon ücreti talep edilmez; ödenmemiş dönem için borç doğmaz. Bu fıkra 12 Aylık — aylık ödeme paketinin taahhüt süresinde de aynen uygulanır; taahhüdün kalan ayları için bedel talep edilmez (madde 6.2.1(c)). Sona eren aboneliği sürdürmek isteyen ALICI yeni bir sipariş verebilir; bu hâlde ücretsiz deneme uygulanmaz.

9.2.10. Yeni dönem ve uzatma (peşin ödeme). Peşin ödemede yeni bir dönem, ancak hogeon.com üzerinden yeni bir sipariş verilmesi ve ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla başlar. Yeni dönemde, siparişin verildiği tarihte ilan edilmiş tarife uygulanır. Aynı hesapla verilen yeni peşin sipariş, mevcut aboneliğin süresinin sonuna eklenir. Peşin aboneliği süren ALICI'nın kredi kartıyla aboneliğe geçişi madde 6.0.1'e tabidir.

9.3. Süre Sonu ve Ödeme Öncesi Bildirimleri

Bildirim günleri, tahsil edilecek tutarın büyüklüğüne göre belirlenmiştir:

9.3.1. Kredi kartıyla abonelikte gönderilen bildirim bir ödeme öncesi bildirimdir: tahsilat tarihini, KDV dâhil tutarı ve iptal bağlantısını içerir (bkz. 9.2.4).

9.3.2. Peşin ödemede gönderilen bildirim bir süre sonu hatırlatmasıdır: aboneliğin sona ereceği tarihi bildirir ve bir tahsilat yapılacağı anlamına gelmez.

9.3.3. Her iki hâlde erişimin açık olduğu son tarih ve kalan gün sayısı hesap panelinde ve uygulamanın hesap ekranında görüntülenir; kredi kartıyla abonelikte hesap panelindeki Abonelik sayfasında ayrıca sonraki tahsilatın tarihi ve KDV dâhil tutarı gösterilir. Bu bildirimler, ALICI'nın süreyi takip etme sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

9.4. Sürenin Sona Ermesinin Sonuçları

9.4.1. Erişim, peşin ödemede abonelik süresinin dolduğu an (başlangıç anından itibaren 30/180/365 günün sonunda); kredi kartıyla abonelikte ise ücretsiz denemenin ya da bedeli ödenmiş son dönemin Ödeme Kuruluşu kayıtlarındaki bitiş anında kapanır. Süre hesabında Türkiye saati esas alınır. Bu andan itibaren simülasyon ve CRM modülleri kullanılamaz.

9.4.2. Sürenin sona ermesi, ALICI'nın kaydettiği müşteri, reçete ve satış kayıtlarının silinmesi sonucunu doğurmaz. Bu kayıtlar, Madde 15'te belirtilen esaslar çerçevesinde saklanmaya devam eder ve ALICI yeni bir abonelik satın aldığında aynı verilere kaldığı yerden erişir.

MADDE 10 — ÜCRETSİZ DENEME

10.0. Kapsam. Bu maddedeki kartla başlatılan ücretsiz deneme, kredi kartıyla abonelik yolunun parçasıdır ve madde 6.0'daki kapsam kuralına tabidir. Peşin ödemede ücretsiz deneme sunulmaz.

10.1. Kredi kartıyla abonelikte deneme hakkı bulunan ALICI için abonelik 7 (yedi) günlük ücretsiz deneme ile başlar. Deneme süresi aboneliğin Ödeme Kuruluşu formunda başlatıldığı anda başlar ve 7 × 24 saat sürer; yaklaşık bitiş tarihi ve saati sipariş ekranında, bitiş tarihi deneme başlangıcını bildiren e-postada ve hesap panelindeki Abonelik sayfasında gösterilir.

10.2. Deneme hakkı. Ücretsiz deneme hakkı, vergi kimlik numarası veya T.C. kimlik numarası başına ve hesap başına bir kez tanınır. Hesapta daha önce bir abonelik (peşin ödemeli abonelik ya da SATICI tarafından elle tanımlanmış deneme dâhil) bulunuyorsa ya da aynı vergi numaralı işletme daha önce HOGEON abonesi olmuşsa deneme hakkı bulunmaz. Deneme hakkı bulunmayan ALICI'ya bu durum sipariş ekranında bildirilir; bu ALICI'nın kredi kartıyla aboneliğinde ilk dönemin bedeli abonelik başlatıldığı anda çekilir.

10.2.1. Deneme süresi boyunca hiçbir ücret tahsil edilmez. Kartı doğrulamak için madde 9.2.7 uyarınca 1,00 ₺ çekilir ve hemen iade edilir.

10.2.2. Deneme süresinin bitiminde ALICI denemeyi iptal etmemişse seçtiği paketin KDV dâhil bedeli, 3D Secure doğrulaması yeniden istenmeden ALICI'nın kartından Ödeme Kuruluşu tarafından çekilir ve abonelik ücretli olarak sürer; sonrasında madde 9.2 uyarınca ALICI iptal edene kadar yenilenir. 12 Aylık — aylık ödeme paketinde 12 aylık taahhüt bu tahsilatla başlar (madde 6.2.1). Bu tahsilattan önce ALICI'ya madde 9.2.4 uyarınca tahsilat tarihini ve tutarını içeren bildirim gönderilir.

10.2.3. ALICI denemeyi, deneme süresi içinde hesap panelindeki Abonelik sayfasından tek başına ve ücretsiz iptal edebilir; bu, 12 Aylık — aylık ödeme paketi dâhil her pakette geçerlidir. İptal hâlinde hiçbir ücret tahsil edilmez ve erişim deneme süresinin sonuna kadar sürer (bkz. 9.2.5).

10.3. Deneme sonundaki tahsilat alınamazsa madde 9.2.9 uygulanır; bu hâlde erişim deneme süresinin sonunda kapanır ve tahsilat sonradan alınırsa yeniden açılır.

10.4. Elle tanımlanan deneme. SATICI, takdirine bağlı olarak ve talep üzerine, kart bilgisi istemeden elle bir deneme süresi tanımlayabilir. Bu, her ALICI'ya sunulan bir satın alma yolu değildir; SATICI deneme talebini gerekçe göstermeksizin reddedebilir. Elle tanımlanan denemelerde kart bilgisi istenmez, deneme sonunda hiçbir ücretlendirme yapılmaz ve erişim deneme sonunda kendiliğinden kapanır. Elle tanımlanan deneme kullanılmış hesapta, kredi kartıyla abonelikteki ücretsiz deneme hakkı bulunmaz (madde 10.2).

MADDE 11 — CAYMA HAKKI VE İSTİSNASI

11.1. Ticari/Mesleki Amaçlı Alımlarda

Madde 3.2 uyarınca ticari veya mesleki amaçla hareket eden ALICI, tüketici mevzuatı anlamındaki cayma hakkından yararlanamaz. Bu hâlde sözleşmenin sona ermesi, işbu sözleşmenin fesih hükümlerine tabidir.

11.2. ALICI'nın Tüketici Sayıldığı Hallerde Cayma Hakkı

11.2.1. ALICI'nın 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayıldığı hâllerde, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunur. Kredi kartıyla abonelikte sözleşme, madde 5.2(b) uyarınca abonelik başlatıldığında — deneme hakkı varsa ücretsiz denemenin başladığı anda — kurulur ve cayma süresi bu andan itibaren işler.

11.2.2. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükümleri uyarınca;

• elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde, ve
• cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde

cayma hakkı kullanılamaz.

11.2.3. İşbu sözleşme kapsamındaki Hizmet, peşin ödemede ödemenin onaylanmasıyla, kredi kartıyla abonelikte aboneliğin başlatılmasıyla birlikte anında ifa edilebilen ve erişimin açılması suretiyle kullanıma sunulan dijital bir hizmettir.

11.2.4. Sipariş ekranında cayma hakkından feragat onayı ALINMAMAKTADIR. Erişim, ALICI'nın sıfatı ne olursa olsun peşin ödemede ödeme onayıyla, kredi kartıyla abonelikte aboneliğin başlatılmasıyla birlikte anında açılır ve Hizmet derhâl kullanıma sunulur. Bunun sonucu olarak, ALICI'nın 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayıldığı hâllerde 14 günlük cayma hakkı SAKLIDIR ve ALICI bu hakkı, erişimi açılmış ve Hizmet'i kullanmış olsa dahi süresi içinde kullanabilir.

11.2.5. SATICI, madde 11.2.2'deki istisnaya bu hâlde dayanmaz.

11.2.6. Usulüne uygun kullanılan cayma hakkına ilişkin bildirim, info@hogeon.com adresine veya Madde 1'de belirtilen adrese yapılabilir. Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde tahsil edilen bedel, bildirimin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle ve ALICI'ya ek masraf yüklenmeksizin iade edilir.

11.2.7. Kredi kartıyla abonelikte cayma. Tüketici sayılan ALICI'nın cayma hakkını süresi içinde kullanması hâlinde abonelik Ödeme Kuruluşu nezdinde iptal edilir, erişim sona erer ve cayma süresi içinde yapılmış tahsilatların tamamı — ücretsiz deneme sonundaki ilk tahsilat dâhil — madde 11.2.6 uyarınca iade edilir. Cayma süresi dolduktan sonra yapılan yenileme tahsilatları bakımından cayma hakkı yeniden doğmaz; bu tahsilatlar için madde 9.2.5'teki iptal hükümleri uygulanır. Hesap panelinden yapılan iptal sonraki tahsilatları durdurur (taahhüt süresindeki 12 Aylık — aylık ödeme aboneliğinde iptal isteğini kaydeder) ve cayma hakkını ortadan kaldırmaz; cayma iradesi madde 11.2.6'daki kanallardan bildirilir. Cayma hakkı 12 Aylık — aylık ödeme paketindeki taahhütten etkilenmez: süresi içinde kullanılan cayma hâlinde abonelik 12. ödeme beklenmeden iptal edilir.

11.3. Ayıplı Hizmet

Cayma hakkının bulunmaması, Hizmet'in ayıplı olması hâlinde ALICI'nın genel hükümlerden ve —tüketici sayıldığı hâllerde— tüketici mevzuatından doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 12 — ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

12.1. Hesap bilgilerini gizli tutmak; hesabı üçüncü kişilere devretmemek, kiralamamak, paylaşmamak veya alt lisansa konu etmemek.

12.2. Hizmet'i yalnızca kendi işletmesinin faaliyetleri kapsamında ve Madde 4.3'teki cihaz sınırı içinde kullanmak.

12.3. Yazılımı tersine mühendisliğe tabi tutmamak, kaynak koda dönüştürmemek, kopyalamamak, çoğaltmamak, değiştirmemek, türev eser üretmemek; bunlara teşebbüs etmemek.

12.4. Hizmet'e otomatik araçlar (bot, kazıyıcı, script) ile erişmemek; sistemin güvenliğini, bütünlüğünü veya performansını tehdit edecek işlemlerden kaçınmak.

12.5. Kendi müşterilerine ait kişisel verileri ve reçete verilerini sisteme kaydederken, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek ve —özel nitelikli kişisel veri niteliğindeki sağlık/reçete verileri bakımından— gerekli hukuki sebebi veya açık rızayı sağlamak. Bu verilerin hukuka uygun toplanmasından veri sorumlusu sıfatıyla ALICI sorumludur.

12.6. Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek ve fatura bilgilerini güncel tutmak.

12.7. Hizmet'i yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine ve genel ahlaka aykırı biçimde kullanmamak.

MADDE 13 — SATICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE HİZMET SÜREKLİLİĞİ

13.1. SATICI, Hizmet'i işbu sözleşmede tanımlanan nitelikte ve kesintisizliğe azami özen göstererek sunmayı taahhüt eder.

13.2. SATICI, planlı bakım ve güncelleme çalışmalarını mümkün olduğunca yoğun olmayan saatlerde yapar ve öngörülebilir kesintileri makul bir süre önce uygulama içi bildirim veya e-posta ile duyurur.

13.3. SATICI, Hizmet'i geliştirme, modüller ekleme, arayüzü değiştirme ve teknik altyapıyı güncelleme hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler, satın alınan paketin temel işlevselliğini önemli ölçüde azaltacak nitelikte olamaz. Temel bir modülün kaldırılması hâlinde ALICI, kalan süreye orantılı iade talep ederek sözleşmeyi feshedebilir.

13.4. Hizmet, kullanım süresince etkin bir internet bağlantısı gerektirir. Bağlantı koptuğunda uygulama kısa bir süre içinde kilitlenir ve yeniden kullanım için bağlantının geri gelmesi beklenir. Çevrimdışı dönemde sunucuya kaydedilmemiş veri girilemez; bu nedenle bağlantı kopmasından kaynaklanan veri kaybı riski bulunmaz.

13.5. SATICI, ALICI'nın verilerini düzenli olarak yedekler ve teknik/idari güvenlik tedbirlerini uygular.

13.6. Destek talepleri info@hogeon.com adresi üzerinden karşılanır. SATICI, iş günleri içinde makul sürede yanıt vermeye özen gösterir.

13.7. Hizmet Kesintisi Telafisi. Bir abonelik dönemi içinde HOGEON kaynaklanan ve toplam 72 saati aşan kullanılamazlık hâlinde Abone, (i) kesinti süresi kadar ücretsiz süre uzatımı veya (ii) kesinti günlerine denk gelen bedelin iadesi seçeneklerinden birini talep edebilir. Planlı bakım duyuruları, Abone'nin internet bağlantısı, cihazı veya üçüncü taraf altyapı kaynaklı kesintiler bu kapsamda değildir.

MADDE 14 — ASKIYA ALMA VE FESİH

14.1. ALICI Tarafından Sona Erdirme ve Fesih: Kredi kartıyla abonelik, madde 9.2.5 uyarınca hesap panelindeki Abonelik sayfasından ücretsiz ve gerekçe göstermeksizin her zaman iptal edilebilir; 12 Aylık — aylık ödeme paketinde taahhüt süresinde verilen iptal isteği ve aşağıdaki fesih bildirimi madde 6.2.1(b) uyarınca 12. ödeme alındıktan sonra hüküm doğurur. Peşin ödemede iptal edilecek bir yenileme bulunmadığından hesap panelinde abonelik sonlandırma düğmesi gösterilmez; abonelik, ödenen sürenin sonunda kendiliğinden sona erer.

Dönem ortasında fesih. ALICI, dönem içinde info@hogeon.com adresine yazarak sözleşmeyi feshedebilir. Bu hâlde abonelik yenilenmez ve yeni bir tahsilat yapılmaz; ödenmiş dönemin sonuna kadar erişim aynen sürer. Ödenmiş dönem bedeli, cayma hakkına ilişkin hükümler ile SATICI kaynaklı kusur hâlleri saklı kalmak üzere iade edilmez. ALICI dilerse erişiminin daha erken kapatılmasını yazılı olarak talep edebilir; bu talep bedel iadesi doğurmaz. Bu fıkrada anılan cayma hakkına ilişkin hükümler Madde 11'de, SATICI kaynaklı kusur hâlleri ise Madde 13.3'te düzenlenmiştir.

14.2. Fesih Usulü (İki Kademeli):

(a) Kural: sözleşmeye aykırılık hâlinde önce yazılı uyarı yapılır ve aykırılığın giderilmesi için 7 (yedi) gün süre tanınır; giderilmezse sözleşme feshedilebilir.

(b) İstisna — derhâl askıya alma: güvenlik ihlali, hesabın çoğaltılarak paylaşılması, sistem bütünlüğüne yönelik saldırı, yasadışı kullanım veya üçüncü kişilerin verilerinin tehlikeye girmesi hâllerinde hesap ihbara gerek olmaksızın derhâl askıya alınabilir; askıya alma gerekçesi Abone'ye en geç 24 saat içinde bildirilir.

14.3. Fesihin Sonuçları: Verilen süre içinde giderilmeyen esaslı ihlal hâlinde SATICI sözleşmeyi feshedebilir. Bu hâlde kalan döneme ilişkin bedel iade edilmez; SATICI'nın uğradığı zararı talep hakkı saklıdır.

14.4. Haklı Nedenle Fesih: Tarafların haklı nedenle derhâl fesih hakkına ilişkin genel hükümler saklıdır.

14.5. Fesih hâlinde ALICI, Madde 15 uyarınca verilerini dışa aktarma hakkını kullanabilir.

MADDE 15 — ABONELİK SONA ERDİĞİNDE VERİLERİN DURUMU

15.1. Abonelik süresinin dolması veya sözleşmenin sona ermesi hâlinde uygulama erişimi kilitlenir, ancak müşteri, reçete ve satış kayıtları silinmez.

15.2. Abonelik sona erdikten sonra ALICI'nın ve ALICI'nın kendi müşterilerine ait kayıtlar en az 12 (on iki) ay saklanır. Bu sürenin dolması kayıtların kendiliğinden silinmesi sonucunu doğurmaz; silme işlemi yalnızca ALICI'nın talebi üzerine ya da SATICI'nın silme kararını ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine en az 30 (otuz) gün önce bildirmesinin ardından yapılır. Vergi ve ticaret mevzuatı uyarınca saklanması zorunlu mali kayıtlar bu süreden bağımsızdır. Abone bu süre içinde verilerini dışa aktarabilir veya yeni bir abonelik satın alarak kayıtlarını koruyabilir.

15.3. Abone, kendisine ve kendi müşterilerine ait kayıtların dışa aktarılmasını info@hogeon.com adresine başvurarak talep edebilir. Talep, en geç 10 (on) iş günü içinde, makine tarafından okunabilir formatta (CSV) ve ücretsiz olarak karşılanır. Bu hak, aboneliğin sona ermesinden itibaren 12 ay boyunca kullanılabilir.

15.4. ALICI, verilerinin tamamen silinmesini her zaman talep edebilir. Silme talebi, SATICI'nın mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri (özellikle mali kayıtlar) saklı kalmak kaydıyla yerine getirilir ve geri dönüşü yoktur.

15.5. Madde 15.2'de belirtilen sürenin dolmasından sonra SATICI, aynı maddedeki bildirim koşuluna uymak kaydıyla verileri kalıcı olarak silebilir veya anonim hâle getirebilir.

15.6. Mali Kayıtların Saklanması. Fatura, muhasebe ve ticari belgeler — vergi mevzuatındaki ve Türk Ticaret Kanunu'ndaki saklama sürelerinden UZUN olanı uygulanır (uygulamada 10 yıl).

MADDE 16 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

16.1. İkili Rol

İşbu sözleşme kapsamında HOGEON, iki ayrı rolde kişisel veri işler:

a) VERİ SORUMLUSU sıfatıyla — ALICI'ya (optisyen/firmaya) ait veriler bakımından: firma ünvanı, yetkili ad-soyad, e-posta, telefon, vergi dairesi/numarası, adres, şifre özeti (bcrypt), IP adresi, cihaz tipi/kimliği, giriş kayıtları, uygulama sürümü, sipariş ve ödeme kayıtları; peşin ödemede kartın son dört hanesi, kart ailesi/programı, taksit sayısı ve ödeme kuruluşunun işlem yanıtının teknik kaydı (kart numarasının tamamı, kart numarasının ilk haneleri — BIN —, saklı kart jetonları ve imza alanları çıkarılarak; bu teknik kayıt kart tipi ve kart birliği gibi alanları da içerir); kredi kartıyla abonelikte madde 7.3.1'de sayılan abonelik, tahsilat dönemi, deneme hakkı ve onay kayıtları (kart bilgisi içermeksizin) ile fatura bilgileri. Peşin ödemedeki ödeme kayıtları, madde 7.3 uyarınca başarılı ödemelerin yanı sıra reddedilen ödeme denemeleri bakımından da tutulur. Bu veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, faturalandırma, güvenlik, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve destek hizmeti amaçlarıyla işlenir.

b) VERİ İŞLEYEN sıfatıyla — ALICI'nın kendi müşterilerine ait veriler bakımından. İşleme kapsamındaki veri kategorileri şunlardır:

• a) Kimlik ve iletişim verileri — ad-soyad, telefon, e-posta, doğum tarihi, meslek
• b) Görsel veri — Abone'nin kaydetmeyi seçtiği müşteri fotoğrafı
• c) ÖZEL NİTELİKLİ SAĞLIK VERİSİ — reçete kayıtları (SPH, CYL, AXIS, ADD, PD, prizma, montaj yüksekliği)
• d) İşlem verileri — müşteri kaydına bağlı satış/işlem kayıtları ve tercih notları

İlgili kişi grubu: Abone'nin kendi müşterileri (yetişkinler ve çocuklar); çocuk müşteriler bakımından gerektiğinde veli/vasi bilgisi.

16.2. Reçete Verilerinin Özel Niteliği

Reçete verileri sağlık verisi olup, 6698 sayılı Kanun'un 6. maddesi anlamında ÖZEL NİTELİKLİ KİŞİSEL VERİDİR.

Bu veriler bakımından veri sorumlusu ALICI'dır (optisyen/firma). HOGEON, bu verileri yalnızca ALICI'nın talimatı doğrultusunda ve Hizmet'in sunulması amacıyla, veri işleyen sıfatıyla işler. HOGEON bu verileri kendi amaçları için kullanmaz, üçüncü kişilere satmaz, pazarlama amacıyla işlemez.

Müşteri Verisi, Yazılımın veya herhangi bir modelin eğitilmesi ya da geliştirilmesi amacıyla HİÇBİR ŞEKİLDE kullanılmaz. Bu yasak mutlaktır; Abone'nin talimatıyla dahi istisna tanınmaz. Reçete ve simülasyon verileri üzerinde ticari amaçlı analiz, puanlama veya segmentasyon uygulanmaz.

16.3. Kiracı (Tenant) İzolasyonu

Müşteri, reçete ve satış kayıtları veritabanı düzeyinde bileşik yabancı anahtarla ait olduğu firmaya bağlıdır; bu kayıtlar bakımından çapraz erişim uygulama katmanında bir hata olsa dahi veritabanı tarafından engellenir. Diğer kayıt türlerinde ayrım uygulama katmanında sağlanır.

16.4. Güvenlik ve Talimat

16.4.1. HOGEON, işlediği kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek ile muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

16.4.2. Veri İhlali Bildirimi (rol ayrımı). HOGEON'un VERİ SORUMLUSU olduğu verilerde (abone firma bilgileri, ödeme ve oturum kayıtları) ihlal, öğrenilmesinden itibaren en kısa sürede ve her hâlde 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirilir; etkilenen ilgili kişilere makul olan en kısa sürede bildirim yapılır.

HOGEON'un VERİ İŞLEYEN olduğu verilerde (Abone'nin müşteri ve reçete kayıtları) veri sorumlusu ABONE'dir. HOGEON ihlali gecikmeksizin ve her hâlde 24 saat içinde Abone'ye bildirir; Kurul'a ve ilgili kişilere bildirim yükümlülüğü Abone'ye aittir. HOGEON, Abone'nin bu bildirimi yapabilmesi için gereken bilgi ve teknik desteği sağlar.

16.4.3. HOGEON, ALICI'nın veri işleyene ilişkin talimatlarını, Hizmet'in teknik kapsamı ve mevzuatın sınırları içinde yerine getirir.

16.5. İlgili Kişi Başvuruları

ALICI'nın müşterilerinden gelen kişisel veri başvurularını yanıtlama yükümlülüğü ALICI'ya aittir. HOGEON, bu başvuruların karşılanması için ALICI'ya makul teknik desteği sağlar.

16.6. Görsel ve Kamera Verisi

Görsel ve kamera verisi: Simülasyon modüllerinde (sahne arka planı, miyopi ve astigmat önizlemesi) Kullanıcı'nın izniyle cihazın kamerası canlı görüntü kaynağı olarak kullanılabilir. Dış Görünüm modülünde kamera kullanılmaz; orada yüz konum noktaları, Kullanıcı'nın cihazından seçtiği fotoğraf üzerinde hesaplanır. Kamera görüntüsü, seçilen fotoğraf ve yüz konum noktaları YALNIZCA cihaz üzerinde, anlık olarak işlenir; HOGEON sunucularına GÖNDERİLMEZ ve saklanmaz. Kamera izni cihaz ayarlarından her zaman geri alınabilir.

16.7. Ek Belgeler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı esaslar, HOGEON Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile Veri İşleyen Sözleşmesi (DPA)'nde düzenlenmiştir; bu belgeler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 17 — GİZLİLİK

17.1. Taraflar, işbu sözleşme nedeniyle öğrendikleri diğer Tarafa ait ticari sır, teknik bilgi, fiyatlandırma, müşteri bilgileri, yazılım mimarisi ve benzeri her türlü bilgiyi gizli bilgi olarak kabul eder.

17.2. Gizli bilgiler, diğer Tarafın yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilere açıklanamaz, sözleşme amacı dışında kullanılamaz.

17.3. Kamuya mal olmuş bilgiler, Tarafın gizlilik ihlali olmaksızın önceden bildiği bilgiler ve yetkili merci kararıyla açıklanması zorunlu bilgiler bu yükümlülüğün dışındadır. Yetkili merci talebi hâlinde, mümkün olduğu ölçüde diğer Tarafa önceden bilgi verilir.

17.4. Bu yükümlülük sözleşmenin sona ermesinden itibaren 3 (üç) yıl devam eder. Ticari sır niteliğini koruduğu sürece ve kişisel veriler bakımından mevzuatın öngördüğü süreler saklıdır.

MADDE 18 — FİKRİ MÜLKİYET VE LİSANS

18.1. HOGEON yazılımı, kaynak kodu, algoritmaları, simülasyon motorları, arayüz tasarımı, görselleri, veri modelleri, markası, logosu ve tüm bileşenleri üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran SATICI'ya (veya lisans verenlerine) aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır.

18.2. İşbu sözleşme ile ALICI'ya, yalnızca abonelik süresi boyunca ve sözleşmede belirlenen kapsamda geçerli olmak üzere;

• basit (inhisari olmayan),
• DEVREDİLEMEZ,
• alt lisansa konu edilemez,
• süreli,
• kişiye/işletmeye özel

bir kullanım hakkı tanınmıştır. Bu sözleşme hiçbir surette yazılımın mülkiyetinin, kaynak kodunun veya fikri haklarının devri anlamına gelmez.

18.3. ALICI, kendisine tanınan kullanım hakkını devredemez, kiralayamaz, ödünç veremez, satamaz, bir başka işletmeye kullandıramaz; şirket birleşmesi/devri hâlinde dahi hakkın devri SATICI'nın yazılı onayına tabidir.

18.4. ALICI, yazılım üzerindeki telif, marka ve mülkiyet bildirimlerini kaldıramaz, gizleyemez veya değiştiremez.

18.5. ALICI'nın Hizmet'e kaydettiği veriler (müşteri kayıtları, reçeteler, satış kayıtları) ALICI'ya aittir. SATICI bu veriler üzerinde, Hizmet'in sunulması dışında hiçbir hak iddia etmez.

18.6. Bu maddenin ihlali hâlinde SATICI, sözleşmeyi Madde 14 usulüne göre feshetme ve doğan zararının tazminini talep etme hakkına sahiptir; hukuki ve cezai yollara başvurma hakları saklıdır.

MADDE 19 — SORUMLULUĞUN KAPSAMI VE SINIRI

19.1. SATICI, Hizmet'in kesintisiz ve hatasız çalışması için azami özeni gösterir; ancak internet altyapısı, ALICI'nın cihazı, işletim sistemi veya üçüncü taraf uygulama mağazalarından kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu değildir.

19.2. HOGEON bir satış destek ve görselleştirme aracıdır; TIBBİ CİHAZ DEĞİLDİR. Tanı, teşhis, tedavi veya klinik ölçüm aracı değildir; refraksiyon ölçümü yapmaz, reçete üretmez ve reçete doğrulamaz. Simülasyon görsel bir yaklaşımdır ve kişinin gerçek görmesini birebir temsil etmez. Cam ve reçete kararından sorumluluk, ilgili sağlık meslek mensubuna aittir.

19.3. HOGEON'un sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, Abone'nin sorumluluğu doğuran olaydan önceki son 12 ayda fiilen ödediği toplam abonelik bedeli (KDV hariç) ile sınırlıdır. Kasıt ve ağır ihmal hâlleri ile tüketici lehine emredici hükümler saklıdır.

19.4. SATICI, dolaylı zararlar, kâr kaybı, iş kaybı ve itibar kaybından sorumlu değildir. İşbu maddedeki sınırlamalar; SATICI'nın kastı veya ağır ihmali hâlinde, ölüm/vücut bütünlüğünün ihlali hâlinde ve emredici hükümlerle sorumluluğun sınırlandırılamayacağı hâllerde uygulanmaz. ALICI'nın tüketici sayıldığı hâllerde, tüketici lehine emredici hükümler saklıdır.

MADDE 20 — ÖDEME ALINAMAMASI

20.1. Kredi kartıyla abonelikte ücretsiz deneme sonundaki ya da bir yenileme dönemindeki tahsilatın alınamaması hâlinde madde 9.2.9 uygulanır: ALICI aynı gün e-posta ile bilgilendirilir, SATICI tahsilatı yeniden deneyebilir ve tahsilat ilk başarısız denemeden itibaren 7 (yedi) gün içinde alınamazsa abonelik sona erer. Peşin ödemede dönem sonunda hiçbir tahsilat veya tahsilat denemesi yapılmaz. Her iki hâlde de ALICI'dan gecikme faizi, cezai şart veya yeniden aktivasyon ücreti talep edilmez ve ödenmemiş dönem için ALICI aleyhine borç doğmaz; 12 Aylık — aylık ödeme paketinde taahhüdün kalan ayları için de bedel talep edilmez (madde 6.2.1(c)).

20.2. Hizmet ön ödeme esasına dayanır: her dönemin bedeli o dönemin başında alınır; ödeme alınmadıkça yeni dönem açılmaz ve ALICI aleyhine bir borç doğmaz.

20.3. Yeni dönem için ödeme alınmazsa abonelik sona erer ve erişim, Madde 9.4 uyarınca kapanır. Kayıtlar Madde 15 esaslarına göre saklanmaya devam eder; ALICI yeni bir sipariş verdiğinde aynı verilere kaldığı yerden erişir.

MADDE 21 — MÜCBİR SEBEP

21.1. Doğal afet, deprem, yangın, sel, salgın hastalık, savaş, terör olayları, seferberlik, grev, lokavt, ülke genelinde veya bölgesel internet altyapısı kesintileri, elektrik kesintileri, siber saldırılar, ithalat-ihracat kısıtlamaları, kamu otoritelerinin kararları ve Tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri hâller mücbir sebep sayılır.

21.2. Mücbir sebep hâlinde etkilenen Taraf, durumu diğer Tarafa gecikmeksizin bildirir. Mücbir sebep süresince yükümlülüklerin ifası askıya alınır ve bu süre için Taraflar birbirinden tazminat talep edemez.

21.3. Mücbir sebep hâli 30 (otuz) günden uzun sürerse, Taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir. Bu hâlde ALICI'nın kullanılmayan döneme ilişkin ödemesi orantılı olarak iade edilir.

MADDE 22 — DEVİR YASAĞI

22.1. ALICI, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini SATICI'nın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.

22.2. SATICI, sözleşmeyi ve/veya sözleşmeden doğan haklarını, ALICI'nın haklarını azaltmamak kaydıyla, tüm ticari işletmesinin veya ilgili faaliyet kolunun devri hâlinde devralana devredebilir. Bu durumda ALICI'ya önceden bilgi verilir.

MADDE 23 — BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

23.1. Taraflar arasındaki bildirimler, işbu sözleşmede belirtilen e-posta adresleri, uygulama içi bildirim veya yazılı olarak yapılır. ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine yapılan bildirimler geçerli tebligat hükmündedir.

23.2. Adres veya e-posta değişikliği karşı Tarafa bildirilmedikçe, eski adrese yapılan bildirimler geçerli sayılır.

23.3. ALICI, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI'nın sistem kayıtlarının, sunucu ve veri tabanı kayıtlarının, elektronik ve bilgisayar kayıtlarının, ödeme kuruluşu kayıtlarının ve e-posta yazışmalarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu anlamında geçerli, bağlayıcı ve kesin delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu hüküm, ALICI'nın tüketici sayıldığı hâllerde tüketici aleyhine yorumlanamaz ve ALICI'nın karşı delil sunma hakkını ortadan kaldırmaz.

MADDE 24 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

24.1. Dostane Çözüm

Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle karşılıklı görüşme yoluyla çözmeye gayret eder. ALICI, talep ve şikâyetlerini info@hogeon.com adresine iletebilir.

24.2. Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk

24.2.1. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Genel yetki kuralları saklıdır. Alıcının tüketici sayıldığı hâllerde, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

24.2.2. 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu uyarınca, uyuşmazlığın ticari dava niteliğinde olduğu ve kanunun dava şartı arabuluculuk öngördüğü hâllerde, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur. Dava şartı arabuluculuk, tarafların tacir olup olmamasına değil, davanın ticari dava niteliğine ve konusuna bağlıdır.

24.2.3. Uyuşmazlığa Türk hukuku uygulanır.

24.3. ALICI'nın Tüketici Sayıldığı Hallerde

ALICI'nın 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayıldığı hâllerde;

24.3.1. ALICI, her yıl yeniden belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, kendi yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne; parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne (bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri'ne) başvurabilir.

24.3.2. Bu hâlde Madde 24.2.1'deki yetki hükmü, tüketici sıfatını haiz ALICI aleyhine uygulanamaz.

24.3.3. Güncel parasal sınırlar, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilir.

24.4. Elektronik Ticaret Şikâyetleri

ALICI, 6563 sayılı Kanun kapsamındaki şikâyetlerini Ticaret Bakanlığı'na iletebilir.

MADDE 25 — SÖZLEŞMEDE DEĞİŞİKLİK

25.1. SATICI, mevzuat değişiklikleri, hizmetin geliştirilmesi veya operasyonel gereklilikler nedeniyle işbu sözleşmeyi ileriye etkili olarak güncelleyebilir.

25.2. ALICI aleyhine esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmesinden en az 30 (otuz) gün önce e-posta ve uygulama içi bildirim ile duyurulur.

25.3. ALICI, değişikliği kabul etmemesi hâlinde sözleşmeyi dönem sonunda sona erdirebilir. Peşin ödemede bunun için yalnızca yeni sipariş vermemesi yeterlidir; kredi kartıyla abonelikte ALICI, aboneliği hesap panelinden iptal ederek aynı sonuca ulaşır. 12 Aylık — aylık ödeme paketinde taahhüt süresindeki ALICI, aleyhine esaslı değişikliği kabul etmediğini info@hogeon.com adresine bildirir; bu hâlde taahhüt uygulanmaz ve abonelik ödenmiş ayın sonunda sona erer (madde 6.2.1(e)). Değişiklikler, devam eden ve bedeli ödenmiş abonelik dönemi bakımından ALICI aleyhine uygulanmaz.

MADDE 26 — SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ, BELGE HİYERARŞİSİ VE BÖLÜNEBİLİRLİK

26.1. İşbu sözleşme; Ön Bilgilendirme Formu, Kullanım Koşulları ve Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi, İptal, İade ve Yenileme Koşulları, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile Veri İşleyen Sözleşmesi (DPA) ile birlikte bir bütün oluşturur ve Taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını teşkil eder.

26.2. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, Tarafların ekonomik amacına en yakın geçerli hükümle ikame edilmiş sayılır.

26.3. Belge Hiyerarşisi. Bu belge ile HOGEON'un diğer sözleşme ve politikaları arasında çelişki bulunması hâlinde sırasıyla şu öncelik uygulanır: (1) emredici mevzuat hükümleri, (2) Mesafeli Satış Sözleşmesi, (3) İptal, İade ve Yenileme Koşulları (yalnızca iptal, iade ve yenileme konularında), (4) Kullanım Koşulları ve Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi, (5) Veri İşleyen Sözleşmesi (DPA), (6) Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, (7) Ön Bilgilendirme Formu. Alıcının tüketici sayıldığı hâllerde, tüketici lehine olan hüküm her hâlde öncelikli uygulanır.

MADDE 27 — SATIŞ KANALI

27.1. Abonelik yalnızca HOGEON'un hogeon.com adresindeki internet sitesi üzerinden satılmaktadır. Uygulama mağazaları (Apple App Store, Google Play) üzerinden uygulama içi satın alma yöntemiyle abonelik satışı yapılmamaktadır.

27.2. Yazılımın mobil sürümlerinin uygulama mağazalarından ücretsiz olarak indirilmesi, bu sözleşme kapsamındaki abonelik bedelinin tahsilatı bakımından ilgili mağaza operatörüne hiçbir sıfat kazandırmaz. Tahsilat, iade ve iptal işlemlerinin tamamı bu sözleşmenin ilgili maddeleri uyarınca doğrudan HOGEON tarafından yürütülür.

MADDE 28 — YÜRÜRLÜK

28.1. İşbu sözleşme 28 (yirmi sekiz) maddeden ibaret olup; ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylanması ve madde 5.2 uyarınca peşin ödemede ödemenin başarıyla tamamlanması, kredi kartıyla abonelikte aboneliğin başlatılması anında yürürlüğe girer.

28.2. ALICI, işbu sözleşmenin tüm hükümlerini ve Ön Bilgilendirme Formu'nu sipariş vermeden önce okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini; kendisine bir nüshasının elektronik ortamda iletildiğini beyan eder.

28.3. Sözleşme, elektronik ortamda kurulduğundan ıslak imza aranmaz; 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümleri uyarınca elektronik onay geçerli kabul edilir.

SATICI: GOTECHNO YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ — HOGEON ALICI: [ALICI ÜNVANI VEYA AD SOYAD] Onay Tarihi ve Saati: [SİPARİŞ TARİHİ] (sistem tarafından otomatik kaydedilir) Sipariş No: [SİPARİŞ NO]