← Ana sayfaya dön

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Sürüm: 2.4 · Yürürlük tarihi: 19.09.2026 · Son güncelleme: 19.09.2026

HOGEON — Optisyen Gözlük Camı Simülasyon ve Müşteri/Reçete Kayıt Yazılımı Aboneliği

1. FORMUN AMACI VE KAPSAMI

1.1. Bu Ön Bilgilendirme Formu, HOGEON markası altında sunulan gözlük camı simülasyon ve müşteri/reçete kayıt yazılımının abonelik yoluyla, uzaktan iletişim araçlarıyla (internet sitesi ve/veya mobil uygulama) satın alınmasından önce Alıcı'nın bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1.2. Alıcı, sipariş adımında bu formun tamamını okuduğunu, hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, ödeme ve ifa şekli, cayma hakkı ve şikâyet yolları hakkında açık, anlaşılır ve eksiksiz biçimde bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder. Bu teyit verilmeden sipariş tamamlanamaz.

1.3. Belge hiyerarşisi. Bu form, akdedilecek Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. Bu belge ile HOGEON'un diğer sözleşme ve politikaları arasında çelişki bulunması hâlinde sırasıyla şu öncelik uygulanır: (1) emredici mevzuat hükümleri, (2) Mesafeli Satış Sözleşmesi, (3) İptal, İade ve Yenileme Koşulları (yalnızca iptal, iade ve yenileme konularında), (4) Kullanım Koşulları ve Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi, (5) Veri İşleyen Sözleşmesi (DPA), (6) Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, (7) Ön Bilgilendirme Formu. Alıcının tüketici sayıldığı hâllerde, tüketici lehine olan hüküm her hâlde öncelikli uygulanır.

1.4. Alıcı niteliği hakkında önemli açıklama. HOGEON'un sunduğu hizmet, optisyenlik müessesesi, optik mağaza ve benzeri meslek mensuplarının ticari ve mesleki faaliyetleri kapsamında kullanılmak üzere tasarlanmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki "tüketici" tanımı, ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden kişiyi ifade ettiğinden, hizmeti ticari/mesleki amaçla satın alan Alıcılar kural olarak anılan Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değildir; bu Alıcılar bakımından ilişki ticari nitelikte bir sözleşme hükümlerine tabidir.

Bununla birlikte, somut olayda Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayıldığı hâllerde, bu form ve Sözleşme'de tüketici mevzuatının emredici hükümleri uygulanır; bu hükümlere aykırı düzenlemeler o Alıcı bakımından hüküm ifade etmez. Bu form, her iki hâli de kapsayacak şekilde düzenlenmiştir ve ayrımın hangi hükümde ne sonuç doğurduğu ilgili maddelerde ayrıca belirtilmiştir.

1.5. Alıcı'nın niteliğinden bağımsız olarak, 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu ve ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) yükümlülükleri ile 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümleri her hâlde uygulanır.

2. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ

2.1. Yukarıdaki köşeli parantezli alanlar, satış işlemine ilişkin nihai bilgilendirmede ve düzenlenecek faturada doldurulmuş hâliyle Alıcı'ya sunulur.

2.2. Alıcı, sözleşmeye ve hizmete ilişkin her türlü talep, soru, bildirim ve şikâyetini info@hogeon.com adresine iletebilir. Bu adres, bildirimler için geçerli ve düzenli olarak izlenen resmî iletişim kanalıdır.

3. ALICI BİLGİLERİ

Sipariş formunda Alıcı tarafından beyan edilen aşağıdaki bilgiler, bu formun bir parçası sayılır:

• Firma unvanı / ad-soyad
• Yetkili kişi ad-soyad
• E-posta adresi (hesap açılışı ve tüm bildirimler bu adrese yapılır)
• Telefon numarası
• Vergi dairesi ve vergi/TC kimlik numarası
• Fatura adresi

3.1. Alıcı, beyan ettiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Sipariş onayı, sözleşme örnekleri ve süre bitimi hatırlatmaları bu adrese gönderildiğinden, hatalı veya eksik e-posta adresi nedeniyle bu bildirimlerin ulaşmamasından doğan sonuçlardan Satıcı sorumlu tutulamaz. Giriş şifresi güvenlik gereği e-posta ile gönderilmez; şifre, sipariş formunda Alıcı tarafından belirlenir.

4. SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

4.1. Hizmetin türü. Sözleşme konusu, fiziksel bir ürün değil, internet üzerinden erişilen bir yazılım hizmeti aboneliğidir. Alıcı'ya herhangi bir kargo/teslimat yapılmaz, fiziksel taşıyıcı ortam (CD, USB vb.) gönderilmez, ayrıca bir lisans anahtarı verilmez.

4.2. Lisans niteliği. Alıcı'ya yazılımın mülkiyeti değil; abonelik süresi boyunca geçerli, devredilemez, münhasır olmayan, alt lisans verilemez bir kullanım hakkı tanınır. Yazılımın kaynak kodu, tasarımı, görselleri ve tüm fikrî hakları Satıcı'da kalır.

4.3. Hizmetin kapsadığı modüller. Abonelik, aşağıdaki modüllerin tamamını kapsar. Planlar arasında modül farkı yoktur; fark yalnızca abonelik süresinde ve birim fiyattadır.

1. Lens simülatörü — Tek odaklı, bifokal ve progresif cam tiplerinin görüş etkisinin gerçek zamanlı simülasyonu.
2. Dış görünüm modülü — Seçilen cam ve çerçevenin gözlüğü takan kişide dışarıdan nasıl göründüğünün gösterimi.
3. Kalınlık karşılaştırma — Farklı kırılma indislerine göre cam kalınlık ve profil karşılaştırması.
4. A/B kıyas modülü — İki farklı cam/çözümün yan yana, bölünmüş ekranda karşılaştırılması.
5. Miyopi simülatörü — Numara derecesine bağlı bulanıklık etkisinin gösterimi.
6. Astigmat simülatörü — Eksene bağlı yönlü bulanıklık etkisinin gösterimi.
7. Renkli ve güneş cam modülü — Renk, ton ve güneş camı seçeneklerinin görsel karşılaştırması.
8. CRM (müşteri kayıt) modülü — Müşteri kartı oluşturma, arama ve geçmiş görüntüleme.
9. Reçete kaydı modülü — SPH / CYL / AXIS / ADD / PD / prizma / montaj yüksekliği değerlerinin kaydı ve müşteri kartı ile ilişkilendirilmesi.

4.4. Platformlar. Hizmete aşağıdaki platformlardan erişilebilir:

• iPad / iOS — App Store üzerinden indirilen uygulama
• Android — mobil uygulama
• Web tarayıcısı — güncel bir masaüstü/dizüstü tarayıcı
• PWA (Progressive Web App) — cihaza kurulabilen, hızlı açılan web uygulaması sürümü

4.5. Eşzamanlı cihaz hakkı ve oturum yönetimi. Aynı anda cihaz tipi başına tek oturum açık kalabilir: 1 tablet + 1 telefon + 1 web tarayıcısı. Aynı tipte ikinci bir cihazdan giriş yapıldığında, önceki oturum son 5 (beş) dakika içinde kullanılmışsa giriş doğrudan açılmaz ve ALICI'ya oturumu yeni cihaza devralma seçeneği sunulur; devralma hâlinde önceki oturum kapanır. Önceki oturum 5 dakikadan uzun süredir sessiz ise ilgili cihaz hakkı kendiliğinden serbest kalır ve yeni giriş doğrudan açılır. Bağlı cihazlar ve son görülme bilgileri hesap panelindeki Cihazlar sayfasında listelenir; oturumun panelden uzaktan sonlandırılması özelliği ise geliştirme aşamasındadır. Hesabın birden fazla bağımsız işletme/şube tarafından paylaşılması abonelik kapsamı dışındadır.

4.6. Tek hesap ilkesi. Web sitesinde ve mobil uygulamalarda aynı e-posta adresi ve şifre geçerlidir. Ayrıca bir lisans anahtarı üretilmez veya gönderilmez.

4.7. Güncellemeler. Abonelik süresi boyunca yayımlanan sürüm güncellemeleri, hata düzeltmeleri ve mevcut modüllerdeki iyileştirmeler ek ücret talep edilmeksizin abonelik kapsamındadır.

4.8. Alıcı'nın sağlaması gereken koşullar. Hizmetin kullanımı için gerekli uyumlu cihaz, güncel işletim sistemi/tarayıcı ve internet bağlantısı Alıcı'nın sorumluluğundadır. Hizmet, kullanım süresince etkin bir internet bağlantısı gerektirir; çevrimdışı kullanım desteklenmez. Bağlantı koptuğunda uygulama kısa süre içinde kilitlenir ve bağlantı geri geldiğinde kullanıma devam edilir.

4.9. Tıbbi cihaz reddi — ÖNEMLİ. HOGEON bir satış destek ve görselleştirme aracıdır; TIBBİ CİHAZ DEĞİLDİR. Tanı, teşhis, tedavi veya klinik ölçüm aracı değildir; refraksiyon ölçümü yapmaz, reçete üretmez ve reçete doğrulamaz. Simülasyon görsel bir yaklaşımdır ve kişinin gerçek görmesini birebir temsil etmez. Cam ve reçete kararından sorumluluk, ilgili sağlık meslek mensubuna aittir.

5. FİYAT BİLGİSİ

5.1. Vergiler. Aşağıda belirtilen aylık birim fiyatlar KDV hariçtir. Bu bedellere %20 oranında KDV eklenir. Alıcı'dan tahsil edilecek toplam tutar, KDV dâhil tutardır.

5.2. Plan ve fiyat tablosu. Satın alma iki yoldan yapılır (madde 6.0): peşin ödeme ve kredi kartıyla abonelik.

5.3. Tahsilat şekli. Peşin ödemede plan bedeli tek seferde tahsil edilir; Alıcı dilerse ödeme adımında kartının bankasınca sunulan taksit seçeneklerinden birini seçebilir. Taksitte bankanın uyguladığı vade farkı Alıcı'ya aittir; karttan çekilecek toplam tutar, taksit sayısı ve taksit tutarı ödeme adımında gösterilir ve Alıcı onaylamadan tahsilat yapılmaz. Taksit imkânı ve oranları bankaya ve karta göre değişir, bazı kartlarda hiç sunulmaz; bunları Satıcı belirlemez ve vade farkı Satıcı'nın geliri değildir (madde 6.2.3). Kredi kartıyla abonelikte her dönemin bedeli o dönemin başında tek çekimle alınır: Aylık planda her ay, 6 Aylık planda her 6 ayda bir, 12 Aylık planda her yıl. 12 Aylık — aylık ödeme planı yalnızca kredi kartıyla abonelikte sunulur; bedeli her ay ayrı çekilir, 12 ödemeden sonra kendiliğinden sona ermez ve iptal edilene kadar her ay aynı tutarla yenilenir. Bu plan 12 ay taahhütlüdür: 12 Aylık planla aynı indirimli birim fiyat bu taahhüt karşılığında uygulanır; kuralları madde 8.3.1'dedir. 6 Aylık ve 12 Aylık planlardaki indirimli birim fiyat ise dönemin bedelinin dönem başında bir kerede ödenmesi karşılığındadır. Tablodaki "aylık birim fiyat" yalnızca karşılaştırma amaçlıdır.

5.4. Ek masraf yoktur. Yukarıdaki KDV dâhil tutarlar dışında Alıcı'dan kurulum ücreti, hizmet bedeli, kargo/teslimat ücreti veya başkaca bir masraf talep edilmez. Alıcı'nın bankası/kart kuruluşu tarafından uygulanabilecek taksit vade farkı, komisyon veya kur farkı gibi kalemler bu kapsamda değildir ve Alıcı ile bankası arasındaki ilişkiye tabidir.

5.5. Fiyat değişikliği. İlan edilen fiyatlar, güncellenene kadar geçerlidir. Fiyat değişikliği yürürlükteki abonelik dönemini etkilemez; yalnızca değişiklikten sonra verilen yeni peşin siparişlerde ve başlatılan yeni kredi kartıyla aboneliklerde uygulanır. Başlamış bir kredi kartıyla abonelik, başladığı tarifedeki tutarla yenilenir; bu tutarın değişmesi gerekirse yeni tutar tahsilattan en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir ve Alıcı bu süre içinde aboneliği ücretsiz iptal etmekte serbesttir. Kredi kartıyla abonelikte her tahsilattan önce Alıcı'ya tarih ve tutarı içeren bildirim gönderilir (madde 8.3).

5.6. Fatura. Her tahsilatın ardından, Alıcı'nın beyan ettiği fatura bilgileri üzerinden faturası düzenlenir; ücretsiz deneme için fatura düzenlenmez. Fatura numarası, hesap panelindeki Faturalar sayfasında ilgili ödeme kaydının yanında görüntülenir. Faturanın bir örneği, Alıcı'nın info@hogeon.com adresine yapacağı talep üzerine ücretsiz olarak iletilir; fatura otomatik olarak e-posta ile gönderilmez.

6. SATIN ALMA YOLLARI VE ÜCRETSİZ DENEME (7 GÜN)

6.0. İki satın alma yolu. Abonelik iki yoldan satın alınabilir; Alıcı hangi yolu kullanacağını sipariş ekranında kendisi seçer:

• (A) Peşin ödeme. Seçilen planın KDV dâhil bedeli kredi kartı veya banka kartıyla tek seferde ödenir; kredi kartında bankanın sunduğu taksit seçenekleri kullanılabilir ve taksitte vade farkı Alıcı'ya aittir (madde 5.3). Peşin ödemede abonelik kendiliğinden yenilenmez; kartınız sonraki tahsilatlarda kullanılmak üzere saklanmaz, Satıcı'ya kart referansı (jeton) verilmez ve dönem sonunda hiçbir tahsilat ya da tahsilat denemesi yapılmaz. Abonelik, ödenen sürenin sonunda kendiliğinden sona erer. Peşin ödemede de her ödeme denemesinin teknik kaydı tutulur (madde 7.3).
• (B) Kredi kartıyla abonelik. Kartınızı ödeme kuruluşu iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. ("iyzico") tarafından sağlanan ödeme formunda bir kez girersiniz; kart ödeme kuruluşunun altyapısında saklanır. Deneme hakkınız varsa abonelik 7 (yedi) gün ücretsiz deneme ile başlar; deneme sonunda ve sonrasında iptal edene kadar her dönem başında planın KDV dâhil bedeli ödeme kuruluşu tarafından kartınızdan kendiliğinden çekilir. Bu yol yalnızca kredi kartı kabul eder; banka kartıyla (debit) ödemek isteyen Alıcı peşin ödeme yolunu kullanır. Kredi kartıyla abonelik, hogeon.com'da oluşturulmuş bir hesapla ve bu hesapta oturum açılarak başlatılır. 12 Aylık — aylık ödeme planı 12 ay taahhütlüdür (madde 8.3.1); diğer planlarda taahhüt yoktur.

Kredi kartıyla abonelik yolu, hogeon.com'daki sipariş ekranında sunulduğu tarihten itibaren uygulanır; o tarihe kadar yalnızca peşin ödeme yolu sunulur. Bu formun kredi kartıyla aboneliğe ilişkin hükümleri, yalnızca bu yolu seçen ve sipariş ekranındaki zorunlu otomatik tahsilat onay kutusunu işaretleyen Alıcı bakımından uygulanır.

6.0.1. Peşin ödemeli aboneliği süren Alıcı, kredi kartıyla aboneliğe ancak peşin aboneliğinin süresi sona erdikten sonra geçebilir; bu durumda sipariş ekranında peşin aboneliğin bitiş tarihi gösterilir ve kredi kartıyla abonelik başlatılamaz. Peşin ödenmiş süre kredi kartıyla aboneliğe aktarılmaz.

6.1. Ücretsiz denemenin başlaması. Kredi kartıyla abonelikte deneme hakkı bulunan Alıcı için ücretsiz deneme, abonelik ödeme kuruluşunun formunda başlatıldığı anda başlar ve 7 × 24 saat sürer. Denemenin yaklaşık bitiş tarihi ve saati sipariş ekranında, bitiş tarihi deneme başlangıcını bildiren e-postada ve hesap panelindeki Abonelik sayfasında gösterilir. Peşin ödemede ücretsiz deneme sunulmaz.

6.2. Kart doğrulama işlemi. Ücretsiz denemeyle başlatılan abonelikte, abonelik başlatılırken kartınızı doğrulamak için 1,00 ₺ çekilir ve hemen iade edilir; bankanız bunu iki ayrı hareket olarak gösterebilir. Bu işlem size bir bedel doğurmaz; iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Deneme süresi boyunca hiçbir ücret tahsil edilmez.

6.3. Deneme hakkı. Ücretsiz deneme hakkı, vergi kimlik numarası veya T.C. kimlik numarası başına ve hesap başına bir kez tanınır. Hesabınızda daha önce bir abonelik (peşin ödemeli abonelik ya da Satıcı tarafından elle tanımlanmış deneme dâhil) bulunuyorsa ya da aynı vergi numaralı işletme daha önce HOGEON abonesi olmuşsa deneme hakkı bulunmaz. Bu durumda sipariş ekranında deneme uygulanmayacağı bildirilir ve kredi kartıyla abonelikte ilk dönemin bedeli abonelik başlatıldığı anda çekilir.

6.4. ⚖️ Deneme süresi sonunda ne olur? Denemeyi iptal etmezseniz, deneme süresinin bitiminde seçtiğiniz planın KDV dâhil bedeli, 3D Secure doğrulaması yeniden istenmeden kartınızdan ödeme kuruluşu tarafından çekilir ve abonelik ücretli olarak başlar. Sonrasında abonelik, iptal edene kadar planınıza göre her ay, her 6 ayda bir ya da her yıl aynı tutarla yenilenir (madde 8.1). 12 Aylık — aylık ödeme planında 12 aylık taahhüt bu ilk tahsilatla başlar (madde 8.3.1). Bu tahsilattan önce size tarih, tutar ve iptal bağlantısını içeren bildirim gönderilir. Denemeyi süre içinde hesap panelindeki Abonelik sayfasından tek başınıza ve ücretsiz iptal edebilirsiniz (12 Aylık — aylık ödeme planı dâhil); iptal ederseniz hiçbir ücret tahsil edilmez ve erişiminiz deneme süresinin sonuna kadar devam eder.

6.4.1. Elle tanımlanan deneme. Satıcı, takdirine bağlı olarak ve talep üzerine, kart bilgisi istemeden elle bir deneme süresi tanımlayabilir; bu her Alıcı'ya sunulan bir satın alma yolu değildir ve Satıcı talebi gerekçe göstermeksizin reddedebilir. Elle tanımlanan denemelerde kart bilgisi istenmez, ücretli aboneliğe otomatik geçiş yapılmaz ve süre bitiminde erişim kendiliğinden sona erer. Elle deneme kullanılmış hesapta kredi kartıyla abonelikteki ücretsiz deneme hakkı bulunmaz (madde 6.3).

6.5. Kredi kartıyla abonelikte ücretsiz deneme, aynı sözleşmenin ilk dönemidir; cayma hakkının başlangıcı ve deneme sonundaki tahsilatın cayma hâlinde iadesi madde 10.1.1'de düzenlenmiştir.

7. ÖDEME ŞEKLİ

7.1. Ödemeler, 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkilendirilmiş lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfası ya da ödeme formu üzerinden alınır. Peşin ödemede ödeme sayfasında 3D Secure (kart ödemesinde bankanın SMS ya da şifre ile yaptığı ikinci doğrulama) seçeneği sunulur; bu doğrulamanın kullanılıp kullanılmayacağını ALICI ödeme sırasında kendisi seçer. Kredi kartıyla abonelikte kart, abonelik başlatılırken ödeme kuruluşunun formunda girilir ve kartın 3D Secure doğrulaması bu adımda yapılır; deneme sonundaki ve sonraki dönemlerdeki tahsilatlar, Alıcı o sırada işlemde bulunmadığından 3D Secure doğrulaması yeniden istenmeden yapılır.

7.2. Kart bilgilerinin güvenliği. Alıcı'nın kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV — kartın üzerindeki üç ya da dört haneli güvenlik kodu) doğrudan lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısına girilir; bu alanlar HOGEON'un kendi formunda değil, peşin ödemede ödeme kuruluşunun kendi sayfasında, kredi kartıyla abonelikte ise hogeon.com sayfasında çalışan ödeme kuruluşu formunda doldurulur ve doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir. Kartın tam numarası ile güvenlik kodu (CVV) hiçbir hâlde HOGEON sunucularına ulaşmaz; HOGEON tarafından görüntülenmez, işlenmez veya saklanmaz. Kartın son kullanma ay ve yılı HOGEON tarafından kaydedilmemektedir. Ödeme kuruluşunun işlem sonucunda HOGEON'a geri bildirdiği bilgiler madde 7.3 ve 7.3.1'de açıklanmıştır.

7.2.1. Kartın ödeme kuruluşunda saklanması. Peşin ödemede ödeme kuruluşu, kendi ödeme ekranında Alıcı'ya kartını ileriki alışverişleri için kendi altyapısında saklamayı teklif edebilir; bu tercih Alıcı ile ödeme kuruluşu arasındadır, Satıcı'ya tahsilat yetkisi vermez ve peşin aboneliğin yenilenmesine yol açmaz. Kredi kartıyla abonelikte ise ödeme kuruluşunun formundaki "üyeliğimi başlat ve kartımı sakla" kutusu zorunludur ve işaretlenmeden abonelik başlatılamaz; bu kutu, sipariş ekranındaki otomatik tahsilat onayıyla birlikte, ödeme kuruluşunun Alıcı'nın onayladığı plana göre deneme sonunda ve her dönem başında kartından tahsilat yapmasına yetki verir. Bu yolda Satıcı'ya kart referansı (jeton) verilmez; tahsilatları ödeme kuruluşu yapar. Kutu işaretlendiğinde ödeme kuruluşunun formunda cep telefonu numarası istenir; girilen numara ödeme kuruluşundaki müşteri kaydınızı günceller.

7.2.2. Kredi kartıyla abonelikte kartın bu abonelik için kullanılmasını sona erdirmenin yolu aboneliği iptal etmektir (madde 8.3); iptalden sonra karttan bu abonelik için tahsilat yapılmaz. Kartın ödeme kuruluşu nezdindeki kaydı Satıcı'da tutulmadığından Satıcı tarafından silinemez; Alıcı bu kaydın silinmesini ödeme kuruluşuna başvurarak talep edebilir.

7.3. Peşin ödemede HOGEON'da saklanan ödeme bilgileri. Peşin ödemede Satıcı; her ödeme denemesinde — işlem başarılı olsun ya da ödeme kuruluşunca reddedilsin — işlem takibi, muhasebe, itiraz ve iade süreçleri için ödemenin teknik kaydını tutar. Başka bir deyişle, kartı reddedilen Alıcı'nın denemesi de başarılı bir ödemeyle aynı biçimde deftere yazılır. Bu kayıtta başlıca şunlar yer alır:

• Ödeme kuruluşunun ürettiği sipariş / işlem referans kodu ve işlemin sonucu
• İşleme konu tutar ve para birimi
• Kartın son 4 hanesi
• Kart ailesi / programı (örneğin Bonus, World)
• Taksit sayısı
• Ödeme kuruluşunun işlem sonucunda Satıcı'ya döndürdüğü yanıtın teknik kaydı — kartın tam numarası, numaranın ilk haneleri (BIN), saklı kart referansları (jetonlar) ve imza alanları bu yanıttan çıkarılarak saklanır. Bu kaydın içeriğini ödeme kuruluşu belirler ve kapalı bir liste hâlinde sayılamaz; içinde kart tipi ve kart birliği (örneğin Visa, Mastercard) gibi alanlar da bulunur.

Bu kayıt; ödemenin yapıldığını ve tutarını kanıtlamak, başarısız denemeleri izlemek, iade ile itirazları yürütmek ve mali mevzuata uymak için tutulur. Kartla yeni bir tahsilat yapılmasına elverişli değildir ve tek başına saklı kart anlamına gelmez. Kartın tam numarası ile güvenlik kodu (CVV) bu kayıtta hiçbir hâlde yer almaz (madde 7.2).

7.3.1. Kredi kartıyla abonelikte HOGEON'da saklanan bilgiler. Ödeme kuruluşunun bu yolda Satıcı'ya ilettiği abonelik ve tahsilat bilgileri kart bilgisi içermez; bu nedenle kredi kartıyla abonelikte Satıcı tarafında kartın son dört hanesi, kart ailesi, kart birliği ya da son kullanma tarihi tutulmamaktadır. Satıcı bu yolda şunları kaydeder:

• ödeme kuruluşunun ürettiği abonelik ve müşteri referansları, seçilen plan ve aboneliğin durumu;
• ücretsiz denemenin başlangıç ve bitiş tarihleri;
• her tahsilat döneminin referansı, başlangıç ve bitiş tarihleri, KDV dâhil tutarı, sonucu ve ödeme kuruluşunun işlem numarası; başarısız tahsilatta ödeme kuruluşunun bildirdiği hata kodu ve açıklaması ile yeniden deneme bilgileri; varsa iade bilgisi;
• iptal talebinin zamanı, iptali kimin başlattığı ve isteğe bağlı olarak seçilen iptal nedeni; 12 Aylık — aylık ödeme planında taahhüt süresinde verilen iptal isteğinin zamanı, kimin verdiği ve durumu (bekliyor, geri alındı ya da iptale alındı);
• ödeme kuruluşunun müşteri kaydındaki e-posta adresi ve cep telefonu numarası;
• ödeme kuruluşundan gelen abonelik bildirimlerinin içeriği (kart bilgisi içermez);
• deneme hakkının vergi kimlik numarası başına bir kez kullanılmasını denetlemek için vergi kimlik numarası veya T.C. kimlik numarası, hesap, e-posta adresi ve telefon numarası;
• otomatik tahsilat onayının kaydı: onayın zamanı, IP adresi, tarayıcı bilgisi, onaylanan metin ve karma değeri, onay anında yürürlükteki belge sürümü.

7.4. Ödeme kuruluşunun işlemi reddetmesi, 3D Secure doğrulamasının tamamlanmaması veya bakiye/limit yetersizliği hâllerinde sipariş kurulmamış sayılır ve hizmet açılmaz; kredi kartıyla abonelikte kart doğrulanamaz veya abonelik başlatılamazsa da sözleşme kurulmaz. Model ön ödemelidir: her dönemin bedeli o dönemin başında alınır; ödeme alınmazsa o dönem için hizmet açılmaz ve Alıcı aleyhine bir borç doğmaz. Gecikme faizi, temerrüt faizi veya cezai şart uygulanmaz.

8. ABONELİĞİN YENİLENMESİ, İPTALİ VE YENİDEN SATIN ALMA

8.0. Peşin ödemede. Peşin ödemede abonelik kendiliğinden yenilenmez; dönem sonunda hiçbir tahsilat ya da tahsilat denemesi yapılmaz ve abonelik ödenen sürenin sonunda kendiliğinden sona erer. Alıcı'nın bunun için bir işlem yapması gerekmez; hesap panelinde abonelik sonlandırma düğmesi de gösterilmez.

8.1. Kredi kartıyla abonelikte yenileme. Yenilenmeyen bir satın alma isteyen Alıcı peşin ödeme yolunu kullanır. Kredi kartıyla abonelikte yenileme bu yolun kendisidir: abonelik iptal edilene kadar her dönem başında kendiliğinden yenilenir ve o dönemin KDV dâhil bedeli kartınızdan ödeme kuruluşu tarafından çekilir. Yenileme ritmi: Aylık ve 12 Aylık — aylık ödeme planlarında her ay, 6 Aylık planda her 6 ayda bir, 12 Aylık planda her yıl. Yenilemenin belirli bir ödeme sayısından sonra kendiliğinden durması söz konusu değildir; 12 Aylık — aylık ödeme planındaki 12 aylık taahhüt de yalnızca iptalin ne zaman hüküm doğuracağını belirler (madde 8.3.1). Kredi kartıyla abonelik, sipariş ekranındaki zorunlu otomatik tahsilat onay kutusu işaretlenmeden başlatılmaz (madde 15); Alıcı'nın bu açık onayı olmadan hiçbir abonelik otomatik yenilemeye tabi tutulmaz.

Kredi kartıyla abonelikte dönemler ödeme kuruluşunun abonelik takvimine göre bir takvim ayı, altı ay veya bir yıl sürer; bu nedenle bir aylık dönem 28 ile 31 gün arasında olabilir. Tahsilatlar her yeni dönemin başladığı gün ve saatte yapılır.

8.2. Yeniden satın alma. Peşin ödemede kullanmaya devam etmek isteyen Alıcı, hogeon.com üzerinden yeni bir sipariş verir; yeni dönem, ödemenin onaylanmasıyla başlar. Yeni dönemin bedeli, siparişin verildiği tarihte ilan edilmiş olan güncel KDV dâhil fiyattır; önceki dönemin fiyatı Alıcı bakımından bağlayıcı değildir. Aynı e-posta adresiyle verilen yeni siparişte mevcut hesap ve kayıtlar korunur, abonelik yeni süreyle devam eder.

8.3. Ödeme öncesi bildirim ve iptal (kredi kartıyla abonelik). Deneme sonundaki ilk tahsilattan ve her yenileme tahsilatından önce Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine tahsilat tarihini, KDV dâhil tutarı ve iptal bağlantısını içeren bir bildirim gönderilir (bildirim günleri madde 11.1'dedir); bildirimde kart bilgisi yer almaz. Tahsilatı ödeme kuruluşu kendi takvimine göre yaptığından bildirimin gönderilememesi tahsilatı kendiliğinden durdurmaz; Satıcı'dan kaynaklanan bir nedenle bildirim gönderilmeden yapılan tahsilat, Alıcı'nın tahsilattan itibaren 14 gün içindeki talebi üzerine iade edilir ve abonelik iptal edilir (Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 9.2.4).

Alıcı aboneliği hesap panelindeki Abonelik sayfasından, iptal sayfasındaki onay kutusunu işaretleyip iptal düğmesine basarak kendisi, ücretsiz ve gerekçe göstermeksizin her zaman iptal edebilir; bunun için Satıcı'ya başvurması gerekmez. Deneme içindeki iptalde hiçbir ücret alınmaz ve erişim deneme süresinin sonuna kadar sürer. Bir tahsilattan sonraki iptalde sonraki tahsilatlar durur ve Alıcı ödediği dönemin sonuna kadar hizmetten aynen yararlanmaya devam eder; o dönemin bedeli, cayma hakkına ilişkin hükümler ile Satıcı kaynaklı kusur hâlleri saklı kalmak üzere iade edilmez. İptal, ödeme kuruluşundan doğrulandığında e-posta ile teyit edilir; doğrulanamazsa iptal gerçekleşmiş sayılmaz, talep kaydedilir ve yeniden denenir. Panele ulaşamayan Alıcı iptal talebini info@hogeon.com adresine ya da telefonla (0553 799 45 93 · 0552 853 40 12) iletebilir; bu hâlde talebin Satıcı'ya ulaştığı an esas alınır ve talep ulaştıktan sonra yapılan bir tahsilat iade edilir. 12 Aylık — aylık ödeme planında taahhüt süresinde verilen iptal isteği ise aşağıdaki madde 8.3.1'e tabidir.

8.3.1. ⚖️ 12 Aylık — aylık ödeme planında 12 aylık taahhüt. Bu planda bedel (1.500,00 ₺, KDV dâhil) her ay ayrı çekilir ve plan 12 ay taahhütlüdür:

• Ücretsiz deneme süresinde taahhüt yoktur; denemeyi Abonelik sayfasından ücretsiz ve hemen iptal edebilirsiniz (madde 6.4).
• İlk ücretli ödemeden sonra ve 12. ödeme alınmadan önce verdiğiniz iptal isteği kaydedilir, fakat aboneliğiniz hemen sona ermez: aylık ödemeler 12. ödemeye kadar sürer; 12. ödeme alındıktan sonra abonelik Satıcı tarafından ödeme kuruluşu nezdinde iptal edilir ve başka ödeme alınmaz. Erişiminiz 12. ödemenin kapsadığı ayın sonuna kadar sürer. İsteğiniz e-posta ile teyit edilir; alınan ödeme sayısı ve son ödemenin tahmini tarihi e-postada ve Abonelik sayfasında gösterilir. 12. ödemeden önce isteğinizi Abonelik sayfasından geri alabilirsiniz. İade edilen bir ödeme 12 ödemenin hesabına katılmaz. İsteğinize rağmen 12. ödemeden sonra bir tahsilat yapılırsa iade edilir.
• Taahhüt süresinde bir ödeme alınamazsa madde 8.5 uygulanır: ödemesi alınamayan ay için erişim açılmaz ve 7 gün içinde ödeme alınamazsa abonelik sona erer. Kalan aylar için sizden bedel, cezai şart ya da tazminat istenmez; taahhüdün tek sonucu, ödemesi alınmayan dönemde hizmetin kullanılamamasıdır.
• 12 ödemeden sonra abonelik iptal edene kadar her ay yenilenir ve Abonelik sayfasından her zaman iptal edilebilir; iptal, ödenmiş ayın sonunda hüküm doğurur.
• Saklı haklar: Tüketici sayıldığınız hâllerde cayma hakkınız (madde 10.1.1) ile Satıcı kaynaklı kusur, haklı nedenle fesih ve mücbir sebep hâllerinde sözleşmeyi sona erdirme hakkınız taahhütten etkilenmez; bu hâllerde abonelik 12. ödeme beklenmeden iptal edilir. Taahhüt süresinde planın aylık tutarı, vergi oranı değişikliği dışında artırılmaz.

Aylık, 6 Aylık ve 12 Aylık planlarda taahhüt yoktur. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 6.2.1'dedir.

8.4. Abonelik bilgisine erişim ve talepler. Alıcı, abonelik durumunu ve erişimin açık olduğu son tarihi hesap panelinden her zaman görüntüleyebilir. Kredi kartıyla abonelikte Abonelik sayfasında plan, deneme bitiş tarihi, sonraki tahsilatın tarihi ve KDV dâhil tutarı, ödenmiş dönemin bitişi ve iptal düğmesi yer alır.

8.4.1. Hesap panelinde kart bilgisi gösterilmez ve kart güncelleme ya da kart değiştirme işlemi bulunmamaktadır. Kredi kartıyla abonelikte kart bilgisi Satıcı'da tutulmadığından Satıcı, kartın süresinin dolacağını önceden bilemez; kartını değiştirmek isteyen Alıcı aboneliğini iptal edip ödenmiş dönemin sonunda yeni kartıyla yeniden başlatabilir (bu hâlde ücretsiz deneme uygulanmaz) ya da destek için info@hogeon.com adresine yazabilir. Peşin ödemede madde 7.3'te açıklanan ödeme kayıtları — kartın son dört hanesi dâhil — Satıcı'nın işlem defterinde tutulur; bunlar hesap panelinde gösterilmez ve saklı kart anlamına gelmez.

8.4.2. Diğer talepler info@hogeon.com adresine iletilir; başvurular kayıt altına alınır ve makul süre içinde yanıtlanır.

8.5. Başarısız tahsilat (kredi kartıyla abonelik). Deneme sonundaki ya da bir yenileme dönemindeki tahsilat alınamazsa Alıcı'ya aynı gün e-posta ile bildirim gönderilir. Satıcı tahsilatı yeniden deneyebilir; yeniden deneme yapılırsa denemeler ilk başarısız tahsilattan 1, 3 ve 7 gün sonra yapılır ve her denemenin sonucu e-posta ile bildirilir. Bedeli alınamayan dönem için erişim süresi uzatılmaz; tahsilat sonradan alınırsa erişim yeniden açılır. Tahsilat ilk başarısız denemeden itibaren 7 gün içinde alınamazsa abonelik sona erer, ödeme kuruluşundaki abonelik iptal edilir ve bu durum e-posta ile bildirilir. Alıcı'dan gecikme faizi, cezai şart veya yeniden aktivasyon ücreti talep edilmez ve ödenmemiş dönem için borç doğmaz; 12 Aylık — aylık ödeme planında taahhüdün kalan ayları da istenmez (madde 8.3.1).

9. İFA ŞEKLİ VE SÜRESİ

9.1. İfanın başlangıcı. Sipariş ekranında cayma hakkından feragat onayı ALINMAMAKTADIR. Erişim, ALICI'nın sıfatı ne olursa olsun peşin ödemede ödeme onayıyla, kredi kartıyla abonelikte aboneliğin başlatılmasıyla birlikte anında açılır ve Hizmet derhâl kullanıma sunulur. Bunun sonucu olarak, ALICI'nın 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayıldığı hâllerde 14 günlük cayma hakkı SAKLIDIR ve ALICI bu hakkı, erişimi açılmış ve Hizmet'i kullanmış olsa dahi süresi içinde kullanabilir.

9.2. Giriş bilgileri. Alıcı, şifresini sipariş formunda ya da hesap oluşturma (kayıt) ekranında kendisi belirler. Şifre güvenlik gereği e-posta ile gönderilmez; ayrıca bir aktivasyon bilgisi veya lisans anahtarı da iletilmez. Girişte, sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi ile Alıcı'nın belirlediği şifre kullanılır; aynı e-posta ve şifre hem web sitesinde hem de mobil uygulamalarda geçerlidir. Şifresini unutan Alıcı, info@hogeon.com adresine yazarak sıfırlanmasını talep edebilir.

9.3. Sürenin başlangıcı ve erişimin kapanma anı. Peşin ödemede abonelik süresi erişimin açıldığı an başlar ve erişim, abonelik süresinin dolduğu an (başlangıç anından itibaren 30/180/365 günün sonunda) kapanır. Kredi kartıyla abonelikte erişim, ücretsiz denemenin ya da bedeli ödenmiş son dönemin ödeme kuruluşu kayıtlarındaki bitiş anına kadar sürer; dönemler bir takvim ayı, altı ay veya bir yıldır (madde 8.1). Süre hesabında Türkiye saati esas alınır.

9.4. Erişimde gecikme. Teknik bir aksaklık nedeniyle hesap açılışı gerçekleşmezse, Alıcı info@hogeon.com adresine bildirimde bulunur. Sorun giderilemez ve hizmet hiç sunulamazsa, tahsil edilen bedel Alıcı'ya iade edilir.

9.5. Hizmet sürekliliği ve kesinti telafisi. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapılır ve önceden duyurulur. Bir abonelik dönemi içinde HOGEON kaynaklanan ve toplam 72 saati aşan kullanılamazlık hâlinde Abone, (i) kesinti süresi kadar ücretsiz süre uzatımı veya (ii) kesinti günlerine denk gelen bedelin iadesi seçeneklerinden birini talep edebilir. Planlı bakım duyuruları, Abone'nin internet bağlantısı, cihazı veya üçüncü taraf altyapı kaynaklı kesintiler bu kapsamda değildir.

10. CAYMA HAKKI

10.1. Tüketici sayılan Alıcılar bakımından

Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayıldığı hâllerde, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunur.

10.1.1. Kredi kartıyla abonelikte cayma. Kredi kartıyla abonelikte sözleşme, abonelik başlatıldığında — deneme hakkı varsa ücretsiz denemenin başladığı anda — kurulur ve 14 günlük cayma süresi bu andan itibaren işler. Ücretsiz deneme varsa deneme sonundaki ilk tahsilat da bu süre içinde gerçekleşir. Tüketici sayılan Alıcı cayma hakkını süresi içinde kullanırsa abonelik ödeme kuruluşu nezdinde iptal edilir, erişim sona erer ve cayma süresi içinde yapılmış tahsilatların tamamı madde 10.4.2 uyarınca iade edilir. Cayma süresi dolduktan sonra yapılan yenileme tahsilatları bakımından cayma hakkı yeniden doğmaz; bu tahsilatlar için madde 8.3'teki iptal hükümleri uygulanır. Hesap panelinden yapılan iptal sonraki tahsilatları durdurur (taahhüt süresindeki 12 Aylık — aylık ödeme aboneliğinde iptal isteğini kaydeder) ve cayma hakkını ortadan kaldırmaz; cayma iradesi madde 10.4.1'deki usulle bildirilir. Cayma hakkı 12 Aylık — aylık ödeme planındaki taahhütten etkilenmez: süresi içinde kullanılan cayma hâlinde abonelik 12. ödeme beklenmeden iptal edilir.

10.2. Cayma hakkından feragat — ALINMAMAKTADIR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen 15 inci maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin onayı ile ifaya başlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.

10.2.1. Sipariş ekranında cayma hakkından feragat onayı ALINMAMAKTADIR. Erişim, ALICI'nın sıfatı ne olursa olsun peşin ödemede ödeme onayıyla, kredi kartıyla abonelikte aboneliğin başlatılmasıyla birlikte anında açılır ve Hizmet derhâl kullanıma sunulur. Bunun sonucu olarak, ALICI'nın 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayıldığı hâllerde 14 günlük cayma hakkı SAKLIDIR ve ALICI bu hakkı, erişimi açılmış ve Hizmet'i kullanmış olsa dahi süresi içinde kullanabilir.

10.2.2. Yukarıdaki istisnaya dayanılabilmesi, ancak Alıcı'nın satın alma öncesinde bu form ile bilgilendirilmiş olması ve sipariş adımında ayrı bir onay kutusu ile açık rızasını vermesi hâlinde mümkündür. Sipariş ekranında böyle bir onay kutusu bugün sunulmadığından Satıcı bu istisnaya dayanmamaktadır; madde 10.2.1 uyarınca cayma hakkı saklıdır. Bu fıkra, feragat onayı sipariş ekranında ayrı bir onay kutusuyla sunulmaya başlandığı tarihten itibaren ve yalnızca o kutuyu işaretleyen Alıcı bakımından uygulanacaktır. Söz konusu tarih hogeon.com'da ilan edilir ve bu belgenin sürüm bilgisi güncellenir.

10.3. Ticari/mesleki amaçla hareket eden Alıcılar bakımından

Alıcı'nın ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği hâllerde tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz. Bu Alıcılar için Sözleşme'de kararlaştırılan fesih ve iade koşulları geçerlidir.

10.4. Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde usul

10.4.1. Cayma bildirimi, süre içinde info@hogeon.com adresine e-posta ile yazılı olarak yapılır. Bildirimde firma/ad-soyad, sipariş numarası ve kayıtlı e-posta adresi belirtilir. Alıcı dilerse bu formun ekinde yer alan EK-1: Örnek Cayma Formu'nu kullanabilir; kullanımı zorunlu değildir.

10.4.2. Satıcı, cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil edilen toplam bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle ve Alıcı'ya hiçbir masraf yüklemeden iade eder. İadenin Alıcı'nın hesabına yansıma süresi, banka/kart kuruluşunun işleyişine bağlıdır.

10.4.3. Cayma hakkının kullanılmasıyla birlikte hesaba erişim sona erer; kredi kartıyla abonelikte abonelik de ödeme kuruluşu nezdinde iptal edilir ve sonraki tahsilatlar durur.

10.5. Kısmi kullanım hâlinde iade

10.5.0. Sipariş ekranında ifaya başlanması için Alıcı'dan ayrı bir açık talep alınmamaktadır; erişim, madde 9.1 ve 10.2.1 uyarınca her hâlde ödeme onayıyla (kredi kartıyla abonelikte aboneliğin başlatılmasıyla) birlikte açılır. Bu nedenle aşağıdaki fıkra bugün uygulanmaz ve cayma hâlinde madde 10.4.2 uyarınca tahsil edilen toplam bedel iade edilir.

10.5.1. Sipariş ekranında ayrı bir onay kutusuyla açık ifa talebi alınmaya başlandığı tarihten itibaren, cayma hakkının geçerli biçimde kullanıldığı ancak Alıcı'nın açık talebi üzerine ifaya başlanmış olduğu hâllerde Alıcı, cayma bildirimine kadar sunulan hizmetle orantılı bedeli ödeyecek; kalan tutar iade edilecektir. Söz konusu tarih hogeon.com'da ilan edilir ve bu belgenin sürüm bilgisi güncellenir.

10.6. Fesih

Kredi kartıyla abonelik, hesap panelindeki Abonelik sayfasından ücretsiz ve gerekçe göstermeksizin her zaman iptal edilebilir; iptalin sonuçları Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 9.2.5'te düzenlenmiştir. 12 Aylık — aylık ödeme planında taahhüt süresinde verilen iptal isteği ve aşağıdaki fesih bildirimi 12. ödeme alındıktan sonra hüküm doğurur (madde 8.3.1). Peşin ödemede iptal edilecek bir yenileme bulunmadığından hesap panelinde abonelik sonlandırma düğmesi gösterilmez; peşin abonelik ödenen sürenin sonunda kendiliğinden sona erer.

Dönem ortasında fesih. ALICI, dönem içinde info@hogeon.com adresine yazarak sözleşmeyi feshedebilir. Bu hâlde abonelik yenilenmez ve yeni bir tahsilat yapılmaz; ödenmiş dönemin sonuna kadar erişim aynen sürer. Ödenmiş dönem bedeli, cayma hakkına ilişkin hükümler ile SATICI kaynaklı kusur hâlleri saklı kalmak üzere iade edilmez. ALICI dilerse erişiminin daha erken kapatılmasını yazılı olarak talep edebilir; bu talep bedel iadesi doğurmaz.

Bu fıkra cayma hakkından bağımsızdır; Alıcı'nın madde 10.1 ilâ 10.4 kapsamındaki cayma hakkı saklıdır.

11. ABONELİK SÜRESİNİN SONA ERMESİ VE VERİLERİN DURUMU

11.1. Hatırlatmalar ve ödeme öncesi bildirim. Bildirim günleri tahsil edilecek tutara göre belirlenmiştir: Aylık ve 12 Aylık — aylık ödeme planlarında 3 ve 1 gün, 6 Aylık planda 7, 3 ve 1 gün, 12 Aylık planda 30, 7 ve 1 gün önce. Kredi kartıyla abonelikte ücretsiz deneme sonundaki ilk tahsilat için bildirim, plandan bağımsız olarak deneme bitiminden 3 ve 1 gün önce gönderilir. Kredi kartıyla abonelikte gönderilen bildirim tahsilat tarihini, KDV dâhil tutarı ve iptal bağlantısını içerir; peşin ödemede gönderilen bildirim ise aboneliğin sona ereceği tarihi bildirir ve bir tahsilat yapılacağı anlamına gelmez. Ayrıca abonelik bitiş tarihi ve kalan gün sayısı hesap panelinde ve uygulamanın hesap ekranında sürekli görüntülenir; son 7 güne girildiğinde panelin ana sayfasında uyarı gösterilir. Süre bitimi için cihaza ayrıca anlık (push) bildirim gönderilmez.

11.2. Erişimin durması. Peşin abonelik yenilenmediğinde, kredi kartıyla abonelik iptal edildiğinde ya da bir dönemin bedeli alınamadığında, erişimin açık olduğu sürenin bitiminde uygulama kilitlenir ve modüllere erişim durur.

11.3. Verilerin saklanması — ÖNEMLİ. Abonelik sona erdikten sonra ALICI'nın ve ALICI'nın kendi müşterilerine ait kayıtlar en az 12 (on iki) ay saklanır. Bu sürenin dolması kayıtların kendiliğinden silinmesi sonucunu doğurmaz; silme işlemi yalnızca ALICI'nın talebi üzerine ya da SATICI'nın silme kararını ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine en az 30 (otuz) gün önce bildirmesinin ardından yapılır. Vergi ve ticaret mevzuatı uyarınca saklanması zorunlu mali kayıtlar bu süreden bağımsızdır. Abone bu süre içinde verilerini dışa aktarabilir veya yeni bir abonelik alarak kayıtlarını koruyabilir.

11.4. Silme talebi. Alıcı, verilerinin silinmesini info@hogeon.com üzerinden açıkça talep edebilir. Silme işlemi geri alınamaz; talep, kimlik ve yetki doğrulaması yapıldıktan sonra yerine getirilir. Mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir: fatura, muhasebe ve ticari belgeler — vergi mevzuatındaki ve Türk Ticaret Kanunu'ndaki saklama sürelerinden UZUN olanı uygulanır (uygulamada 10 yıl).

11.5. Veri dışa aktarımı. Abone, kendisine ve kendi müşterilerine ait kayıtların dışa aktarılmasını info@hogeon.com adresine başvurarak talep edebilir. Talep, en geç 10 (on) iş günü içinde, makine tarafından okunabilir formatta (CSV) ve ücretsiz olarak karşılanır. Bu hak, aboneliğin sona ermesinden itibaren 12 ay boyunca kullanılabilir.

12. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ (ÖZET BİLGİLENDİRME)

Bu bölüm özet niteliğindedir; ayrıntılı açıklamalar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile Veri İşleyen Sözleşmesi (DPA)'nde yer alır. (Bu belge ayrıca düzenlenir ve abonelik sürecinde Abone'ye sunulur.)

12.1. HOGEON'un veri sorumlusu olduğu veriler. Alıcı'nın (optisyen/firma) kendisine ait şu veriler bakımından HOGEON veri sorumlusudur: firma unvanı, yetkili ad-soyad, e-posta, telefon, vergi dairesi/numarası, adres, şifre özeti (bcrypt), IP adresi, cihaz tipi/kimliği, giriş kayıtları, uygulama sürümü, sipariş ve ödeme kayıtları ile fatura bilgileri. Peşin ödemede madde 7.3'te açıklanan veriler, her ödeme denemesinde — işlem başarılı olsun ya da reddedilsin — işlenir: sipariş/işlem referans kodu ve sonucu, tutar, kartın son 4 hanesi, kart ailesi/programı, taksit sayısı ile ödeme kuruluşunun yanıtının teknik kaydı (kart numarası, numaranın ilk haneleri, saklı kart referansları ve imza alanları çıkarılarak; bu kaydın içeriğini ödeme kuruluşu belirler ve içinde kart tipi ile kart birliği gibi alanlar da bulunur). Kredi kartıyla abonelikte kart bilgisi içermeyen abonelik, tahsilat dönemi, deneme hakkı ve otomatik tahsilat onayı kayıtları işlenir (madde 7.3.1); ödeme kuruluşu formunda girilen cep telefonu numarası da ödeme kuruluşunun müşteri kaydından alınarak saklanır. Kartın tam numarası ile güvenlik kodu (CVV) hiçbir hâlde işlenmez.

12.2. HOGEON'un veri işleyen olduğu veriler. Alıcı'nın kendi müşterilerine ait olarak sisteme girdiği veriler bakımından veri sorumlusu Alıcı'dır (optisyen); HOGEON yalnızca Alıcı'nın talimatı doğrultusunda hareket eden veri işleyendir. Bu veriler şunları kapsar: ad-soyad, telefon, e-posta, doğum tarihi, meslek, fotoğraf ve reçete verileri (SPH, CYL, AXIS, ADD, PD, prizma, montaj yüksekliği).

12.3. Reçete verisi = özel nitelikli kişisel veri. Reçete verileri sağlık verisi olup, 6698 sayılı Kanun'un 6 ncı maddesi anlamında özel nitelikli kişisel veridir. Bu verilerin hukuka uygun toplanması, ilgili kişinin aydınlatılması ve gerekli hâllerde açık rızasının alınması Alıcı'nın (optisyenin) sorumluluğundadır.

12.4. Kiracı izolasyonu. Müşteri, reçete ve satış kayıtları veritabanı düzeyinde bileşik yabancı anahtarla ait olduğu firmaya bağlıdır; bu kayıtlar bakımından çapraz erişim uygulama katmanında bir hata olsa dahi veritabanı tarafından engellenir. Diğer kayıt türlerinde ayrım uygulama katmanında sağlanır.

12.5. Şifreler düz metin olarak saklanmaz; yalnızca bcrypt özeti tutulur.

12.6. Görsel ve kamera verisi. Görsel ve kamera verisi: Simülasyon modüllerinde (sahne arka planı, miyopi ve astigmat önizlemesi) Kullanıcı'nın izniyle cihazın kamerası canlı görüntü kaynağı olarak kullanılabilir. Dış Görünüm modülünde kamera kullanılmaz; orada yüz konum noktaları, Kullanıcı'nın cihazından seçtiği fotoğraf üzerinde hesaplanır. Kamera görüntüsü, seçilen fotoğraf ve yüz konum noktaları YALNIZCA cihaz üzerinde, anlık olarak işlenir; HOGEON sunucularına GÖNDERİLMEZ ve saklanmaz. Kamera izni cihaz ayarlarından her zaman geri alınabilir.

13. ŞİKÂYET VE BAŞVURU YOLLARI

13.1. Doğrudan başvuru. Alıcı, her türlü şikâyet, talep ve itirazını info@hogeon.com adresine iletebilir. Başvurular kayıt altına alınır ve makul süre içinde yanıtlanır. Alıcı, çözüm arayışında öncelikle bu kanalı kullanmaya davet edilir.

13.2. Tüketici sayılan Alıcılar için. Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayıldığı hâllerde, uyuşmazlığın çözümü için:

• Her yıl Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, Alıcı'nın yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne,
• Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne (bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri'ne)

başvurulabilir. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilir.

13.3. Yetkili mahkeme. Alıcı'nın ticari/mesleki amaçla hareket ettiği hâllerde uyuşmazlık ticari nitelikte olup, ilgili mevzuat uyarınca dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Genel yetki kuralları saklıdır. Alıcının tüketici sayıldığı hâllerde, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13.4. Elektronik ticaret şikâyetleri. 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu kapsamındaki şikâyetler için T.C. Ticaret Bakanlığı'na başvurulabilir.

13.5. Kişisel verilere ilişkin başvurular. Kişisel verilerle ilgili talepler önce info@hogeon.com adresine iletilir. Talebin reddi, yetersiz yanıtlanması veya süresinde yanıtlanmaması hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunulabilir.

13.6. Satın alma kanalı. Abonelik yalnızca hogeon.com üzerinden, bu formun ödeme yöntemine ilişkin maddesinde belirtilen usulle satın alınır. Uygulama mağazaları üzerinden uygulama içi satın alma yapılmadığından, iade ve iptal talepleri istisnasız olarak HOGEON'a iletilir ve bu formun iade usulüne ilişkin hükümleri uyarınca sonuçlandırılır: kredi kartıyla aboneliğin iptali hesap panelindeki Abonelik sayfasından, diğer talepler info@hogeon.com adresinden yapılır.

14. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI VE ERİŞİM

14.1. Bu Ön Bilgilendirme Formu ve Alıcı'nın onayıyla kurulan Mesafeli Satış Sözleşmesi, elektronik ortamda Satıcı tarafından saklanır.

14.2. Sözleşme kurulduğunda Alıcı'nın beyan ettiği e-posta adresine bir onay e-postası gönderilir: peşin ödemede sipariş onayı; kredi kartıyla abonelikte ücretsiz denemenin başladığını bildiren e-posta ya da deneme hakkı yoksa ilk tahsilatın onayı. Bu postanın ekinde, onaylanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi metinleri kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde yer alır. Postada ayrıca sipariş numarası, seçilen plan ve tutar bilgisi bulunur.

14.3. Alıcı, geçmiş siparişlerini, tutarlarını ve ödeme durumlarını hesap panelindeki Faturalar sayfasından dilediği zaman görüntüleyebilir. Sözleşme metinlerinin yürürlükteki sürümleri hogeon.com adresinde, sürüm ve yürürlük tarihi bilgisiyle birlikte yayımlanır; Alıcı bu sayfaları görüntüleyebilir, kaydedebilir ve yazdırabilir. Sipariş onayı e-postasının ekinde iletilen sözleşme örnekleri de Alıcı'da kalıcı olarak saklanabilir.

14.4. Metinler, en az yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Fatura, muhasebe ve ticari belgeler — vergi mevzuatındaki ve Türk Ticaret Kanunu'ndaki saklama sürelerinden UZUN olanı uygulanır (uygulamada 10 yıl).

14.5. Alıcı, metinlerin bir kopyasının yeniden gönderilmesini info@hogeon.com adresinden ücretsiz olarak talep edebilir.

14.6. Değişiklikler. Bu formda ve atıf yapılan diğer metinlerde yapılacak değişiklikler, ilgili sayfanın başındaki sürüm ve yürürlük tarihi bilgisi güncellenerek hogeon.com'da yayımlanır. Alıcı aleyhine esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmesinden en az 30 (otuz) gün önce yayımlanır ve ayrıca Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine bildirilir (Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 25.2). Yeni bir satın alma yolunun eklenmesi gibi, mevcut Alıcı'nın haklarını daraltmayan ve onun kabul ettiği koşulları değiştirmeyen değişiklikler yayımlandıkları tarihte yürürlüğe girer. Yürürlükteki abonelik dönemi bakımından, Alıcı aleyhine olan değişiklikler dönem sonuna kadar uygulanmaz.

15. ALICI'NIN ONAY BEYANI (SİPARİŞ EKRANLARINDA YER ALAN KUTU METİNLERİ)

Sipariş ekranlarındaki onay kutuları önceden işaretli sunulmaz. Hangi kutuların gösterileceği, Alıcı'nın seçtiği satın alma yoluna (madde 6.0) bağlıdır. Hiçbir ekranda cayma hakkından feragat onayı istenmez (madde 15.3).

15.1. Peşin ödeme ekranı. Peşin ödeme ekranında tek bir zorunlu onay kutusu bulunur ve metni şudur:

☐ Sözleşmelerin kabulü (zorunlu)

"Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve KVKK Aydınlatma Metni'ni okudum, kabul ediyorum."

Aynı hesapla son 10 (on) dakika içinde ödeme alınmışsa, yanlışlıkla tekrarlanan ödemeyi önlemek için ayrıca ikinci ödemenin bilerek yapıldığını teyit eden bir kutu gösterilir. Peşin ödeme ekranında otomatik yenileme ya da kart saklama onayı sorulmaz.

15.2. Kredi kartıyla abonelik ekranı. Kredi kartıyla abonelik ekranında üç zorunlu onay kutusu bulunur; üçü de önceden işaretli değildir ve biri işaretlenmeden abonelik başlatılamaz.

☐ Kart bilgilendirmesi (zorunlu)

"Bu akışın yalnız kredi kartı kabul ettiğini, iyzico formunda kart saklama kutusunu işaretleyeceğimi ve ardından cep telefonu isteneceğini okudum."

☐ Sözleşmelerin kabulü (zorunlu)

"Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve KVKK Aydınlatma Metni'ni okudum, kabul ediyorum."

☐ Otomatik tahsilat onayı (zorunlu). Kutunun metni, Alıcı'nın ücretsiz deneme hakkı olup olmadığına göre iki biçimde gösterilir; 12 Aylık — aylık ödeme planında metnin sonuna ayrıca taahhüt cümlesi eklenir. Metindeki «» işaretli alanlar ekranda doldurulmuş olarak görünür.

Deneme hakkı bulunan Alıcı'ya gösterilen metin:

"HOGEON «paket adı» aboneliğini başlatıyorum. Bugün kartımdan ödeme alınmayacağını, kartımı doğrulamak için 1,00 ₺ çekilip hemen iade edileceğini; «gün» günlük ücretsiz deneme süresi bitmeden Abonelik sayfasından iptal etmezsem deneme süresinin sonunda (yaklaşık «tarih» saat «ss:dd») «tutar» (KDV dâhil) tutarın ve sonrasında iptal edene kadar «ritim» aynı tutarın kartımdan, 3D Secure doğrulaması yeniden istenmeden otomatik olarak çekileceğini kabul ediyorum."

12 Aylık — aylık ödeme planında, deneme hakkı bulunan Alıcı'ya gösterilen metnin sonuna eklenen cümle:

"Bu paketin 12 ay taahhütlü olduğunu; deneme süresinden sonra vereceğim iptal isteğinin 12. ödeme alındıktan sonra geçerli olacağını ve o güne kadar aylık ödemelerin süreceğini kabul ediyorum."

Deneme hakkı bulunmayan Alıcı'ya gösterilen metin:

"HOGEON «paket adı» aboneliğini başlatıyorum. Bugün kartımdan «tutar» (KDV dâhil) çekileceğini ve iptal edene kadar «ritim» aynı tutarın kartımdan, 3D Secure doğrulaması yeniden istenmeden otomatik olarak çekileceğini kabul ediyorum."

12 Aylık — aylık ödeme planında, deneme hakkı bulunmayan Alıcı'ya gösterilen metnin sonuna eklenen cümle:

"Bu paketin 12 ay taahhütlü olduğunu; vereceğim iptal isteğinin 12. ödeme alındıktan sonra geçerli olacağını ve o güne kadar aylık ödemelerin süreceğini kabul ediyorum."

Alanlar şöyle doldurulur:

• «paket adı»: Aylık, 6 Aylık, 12 Aylık ya da 12 Aylık — aylık ödeme.
• «gün»: ücretsiz deneme süresinin gün sayısı: 7.
• «tarih» ve «ss:dd»: onay ekranının açıldığı andan 7 × 24 saat sonrasının Türkiye saatiyle tarihi (gün.ay.yıl) ve saati (saat:dakika). Deneme, ödeme kuruluşunun formu tamamlandığı anda başladığından gerçek bitiş, yazılan andan biraz sonradır; bu nedenle metinde "yaklaşık" yazar. Onay ekranı bir saatten uzun süre açık kalırsa metin yeni anla yeniden gösterilir ve onay yeniden istenir.
• «tutar»: madde 5.2'deki KDV dâhil tutar (2.100,00 ₺, 10.800,00 ₺, 18.000,00 ₺ ya da 1.500,00 ₺).
• «ritim»: "her ay" (Aylık ve 12 Aylık — aylık ödeme), "her 6 ayda bir" (6 Aylık) ya da "her yıl" (12 Aylık).

Örnek — 18.09.2026 saat 10:00'da açılan onay ekranında, deneme hakkı bulunan Aylık abonelik:

"HOGEON Aylık aboneliğini başlatıyorum. Bugün kartımdan ödeme alınmayacağını, kartımı doğrulamak için 1,00 ₺ çekilip hemen iade edileceğini; 7 günlük ücretsiz deneme süresi bitmeden Abonelik sayfasından iptal etmezsem deneme süresinin sonunda (yaklaşık 25.09.2026 saat 10:00) 2.100,00 ₺ (KDV dâhil) tutarın ve sonrasında iptal edene kadar her ay aynı tutarın kartımdan, 3D Secure doğrulaması yeniden istenmeden otomatik olarak çekileceğini kabul ediyorum."

Örnek — aynı anda açılan onay ekranında, deneme hakkı bulunan 12 Aylık — aylık ödeme aboneliği:

"HOGEON 12 Aylık — aylık ödeme aboneliğini başlatıyorum. Bugün kartımdan ödeme alınmayacağını, kartımı doğrulamak için 1,00 ₺ çekilip hemen iade edileceğini; 7 günlük ücretsiz deneme süresi bitmeden Abonelik sayfasından iptal etmezsem deneme süresinin sonunda (yaklaşık 25.09.2026 saat 10:00) 1.500,00 ₺ (KDV dâhil) tutarın ve sonrasında iptal edene kadar her ay aynı tutarın kartımdan, 3D Secure doğrulaması yeniden istenmeden otomatik olarak çekileceğini kabul ediyorum. Bu paketin 12 ay taahhütlü olduğunu; deneme süresinden sonra vereceğim iptal isteğinin 12. ödeme alındıktan sonra geçerli olacağını ve o güne kadar aylık ödemelerin süreceğini kabul ediyorum."

Düğme ve düğmenin altındaki satır. Deneme hakkı bulunan Alıcı'da düğmenin metni "Ücretsiz denemeyi başlat", altındaki satır şudur:

"Bu düğme ödeme yükümlülüğü doğurur: «gün» günlük ücretsiz deneme süresi bitmeden iptal etmezseniz deneme süresinin sonunda (yaklaşık «tarih» saat «ss:dd») «tutar» (KDV dâhil) kartınızdan çekilir ve abonelik iptal edene kadar «ritim» aynı tutarla yenilenir."

12 Aylık — aylık ödeme planında bu satırın sonuna şu cümle eklenir:

"Paket 12 ay taahhütlüdür: deneme süresinden sonra verdiğiniz iptal isteği 12. ödeme alındıktan sonra geçerli olur."

Deneme hakkı bulunmayan Alıcı'da düğmenin metni "Ödemeyi onayla ve abone ol", altındaki satır şudur:

"Bu düğme ödeme yükümlülüğü doğurur: bugün «tutar» (KDV dâhil) kartınızdan çekilir ve abonelik iptal edene kadar «ritim» aynı tutarla yenilenir."

12 Aylık — aylık ödeme planında bu satırın sonuna şu cümle eklenir:

"Paket 12 ay taahhütlüdür: iptal isteğiniz 12. ödeme alındıktan sonra geçerli olur."

Alıcı'ya gösterilen doldurulmuş onay metni; onayın zamanı, IP adresi, tarayıcı bilgisi ve onay anındaki belge sürümüyle birlikte saklanır (Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 9.2.2). Onay verildikten sonra Alıcı, aboneliği başlatmak için ödeme kuruluşunun formunda ayrıca "üyeliğimi başlat ve kartımı sakla" kutusunu işaretler (madde 7.2.1).

15.3. Cayma hakkından feragat hakkında bilgilendirme (onay kutusu değildir). Sipariş ekranında cayma hakkından feragat onayı ALINMAMAKTADIR. Erişim, ALICI'nın sıfatı ne olursa olsun peşin ödemede ödeme onayıyla, kredi kartıyla abonelikte aboneliğin başlatılmasıyla birlikte anında açılır ve Hizmet derhâl kullanıma sunulur. Bunun sonucu olarak, ALICI'nın 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayıldığı hâllerde 14 günlük cayma hakkı SAKLIDIR ve ALICI bu hakkı, erişimi açılmış ve Hizmet'i kullanmış olsa dahi süresi içinde kullanabilir.

15.4. Yenileme hakkında bilgilendirme (onay kutusu değildir).

• Peşin ödemede aboneliğiniz kendiliğinden yenilenmez. Kartınız, ileride tahsilat yapılabilecek biçimde saklanmaz (saklı kart oluşturulmaz); dönem sonunda hiçbir tahsilat veya tahsilat denemesi yapılmaz ve aboneliğiniz kendiliğinden sona erer. Ödeme denemenizin teknik kaydı — kartınızın son dört hanesi dâhil — işlem başarılı olsun ya da kartınız reddedilsin, madde 7.3'te açıklandığı biçimde tutulur. Devam etmek isterseniz hogeon.com üzerinden yeni bir sipariş verirsiniz. Bitiş tarihiniz ve kalan gün sayınız hesap panelinizde görünür; süre dolmadan önce e-posta ile hatırlatılır (gün sayıları madde 11.1'de pakete göre belirtilmiştir).
• Kredi kartıyla abonelikte aboneliğiniz, siz iptal edene kadar planınıza göre her ay, her 6 ayda bir ya da her yıl kendiliğinden yenilenir ve tutar kartınızdan ödeme kuruluşu tarafından çekilir. Her tahsilattan önce e-posta ile tarih ve tutar bildirilir; aboneliği hesap panelindeki Abonelik sayfasından her zaman iptal edebilirsiniz (madde 8.3). 12 Aylık — aylık ödeme planı 12 ay taahhütlüdür: denemede iptal ücretsizdir; ilk ödemeden sonra verdiğiniz iptal isteği 12. ödeme alındıktan sonra geçerli olur ve o güne kadar aylık ödemeler sürer (madde 8.3.1).

16. YÜRÜRLÜK

Alıcı, bu Ön Bilgilendirme Formu'nun tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını; formun sipariş tarihi itibarıyla düzenlendiğini ve kendisine kalıcı veri saklayıcısı ile iletildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

SATICI / HİZMET SAĞLAYICI: HOGEON — GOTECHNO YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ ALICI: Sipariş formunda beyan edilen kişi/firma ONAY TARİHİ: Elektronik onay anında sistem tarafından kaydedilir.

EK-1: ÖRNEK CAYMA FORMU

(Bu form yalnızca cayma hakkını kullanmak istediğinizde doldurulur.)

Muhatap: HOGEON — GOTECHNO YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ Adres: Mustafa Kemal Mahallesi, Dumlupınar Bulvarı, No: 280G, İç Kapı No: 1260, Çankaya / ANKARA E-posta: info@hogeon.com

Cayma beyanı:

"Yukarıda belirtilen sipariş kapsamında akdettiğim HOGEON abonelik sözleşmesinden cayma hakkımı kullanıyorum. Tahsil edilen bedelin, ödemeyi yaptığım yöntemle iadesini talep ederim."

Tarih: ......................................................

İmza: ...................................................... (Yalnızca kâğıt üzerinde iletildiğinde imza gereklidir; elektronik ortamda gönderilen beyanlarda imza aranmaz.)

NOT: Bu formun kullanımı zorunlu değildir. Cayma hakkı, süresi içinde info@hogeon.com adresine iletilecek her türlü açık beyanla (e-posta metni, yazılı bildirim vb.) kullanılabilir. Önemli olan, beyanın cayma iradesini açıkça ortaya koyması ve Alıcı ile siparişin belirlenebilmesidir.