Hesap ve Veri Silme
Uygulama: HOGEON (
com.hogeon.optik) · Geliştirici: GOTECHNO YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ
Sürüm: 1.0 · Son güncelleme: 06.09.2026
Bu sayfa, HOGEON hesabınızın ve hesabınıza bağlı verilerin nasıl silineceğini anlatır. Hangi verilerin silindiğini, hangilerinin yasal zorunluluk nedeniyle saklandığını ve saklama sürelerini aşağıda bulacaksınız.
1. Silme talebi nasıl gönderilir?
İki yol vardır. Uygulamaya girebiliyorsanız 1. yol daha hızlıdır: kimliğiniz oturumla zaten doğrulanmış olur.
Yol 1 — Uygulama içinden (önerilen)
- HOGEON uygulamasını açın ve hesabınıza girin.
- Sol kenar çubuğundaki Profilim düğmesine dokunun.
- Açılan ekranı aşağı kaydırıp Hesabı Sil bölümündeki “Hesabımı silmek istiyorum” düğmesine dokunun.
- Çıkan uyarıyı okuyup Silme talebi gönder ile onaylayın.
Talebiniz anında kaydedilir ve ekranda onay mesajı görürsünüz. Aynı talebi tekrar göndermeniz gerekmez.
Yol 2 — E-posta ile
Uygulamaya artık giremiyorsanız (aboneliğiniz bitmiş, şifrenizi kaybetmiş veya cihaza erişiminiz kalmamış olabilir) talebinizi e-posta ile gönderin:
- Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden info@hogeon.com adresine yazın. Başka bir adresten gelen talepler, hesap sahipliği doğrulanamadığı için işleme alınmaz.
- Konu satırına “Hesap Silme Talebi” yazın.
- Mesajda şunları belirtin: firma unvanı, hesabın kullanıcı adı veya e-postası ve talebiniz — tüm hesabın silinmesi mi, yoksa yalnızca müşteri ve reçete kayıtlarının silinmesi mi.
→ Silme talebi e-postası oluştur
Silme geri alınamaz. Hesap ve kayıtlar silindikten sonra geri getirilemez. Talebinizi göndermeden önce verilerinizi dışa aktarmak isterseniz aşağıdaki 6. bölüme bakın.
2. Talep ne kadar sürede sonuçlanır?
| Adım | Süre |
|---|---|
| Talebin alındığının teyidi | Uygulama içinden: anında · E-posta ile: en geç 3 iş günü |
| Kimlik ve hesap sahipliği doğrulaması | Teyitten sonra |
| Verilerin canlı sistemden silinmesi | Doğrulamadan sonra en geç 30 gün (KVKK) |
| Yedeklerden tasfiye | Yedek döngüsü tamamlandığında, en geç 90 gün |
Silme tamamlandığında, talebi gönderdiğiniz e-posta adresine yazılı olarak bildirilir.
3. Hesap silindiğinde neler silinir?
| Veri | Açıklama |
|---|---|
| Hesap ve giriş bilgileri | Kullanıcı adı, e-posta, şifre özeti, yetki bilgisi |
| Firma ve iletişim bilgileri | Unvan, yetkili ad-soyad, telefon, adres |
| Müşteri ve reçete kayıtları | Müşteri kartları, reçete geçmişi (SPH, CYL, AXIS, ADD, PD, prizma, montaj yüksekliği), satış kayıtları ve hatırlatmalar |
| Cihaz oturumları | Açık oturumlar sonlandırılır, oturum kayıtları silinir |
| Giriş kayıtları (log) | IP, cihaz ve sürüm bilgisi içeren giriş günlükleri |
| Uygulama içi tercihler | Cihazda tutulan ayarlar ve önbellek; uygulamayı kaldırınca da silinir |
Kamera görüntüsü ve fotoğraflar: HOGEON kamera görüntüsünü, seçtiğiniz fotoğrafı veya yüz konum noktalarını sunucularına hiç göndermez ve saklamaz; bunlar yalnızca cihazınızda, anlık olarak işlenir. Bu nedenle silinecek bir sunucu kaydı da bulunmaz.
4. Silme sonrası neler saklanır?
| Saklanan | Neden | Süre |
|---|---|---|
| Fatura ve mali kayıtlar | Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca saklanması zorunludur | Yasal saklama süresi boyunca (TTK m. 82 uyarınca 10 yıla kadar) |
| Silme talebinin kendisi ve sonucu | Talebin yerine getirildiğini ispat edebilmek için | Sınırlı süre |
Bu kayıtlar başka hiçbir amaçla kullanılmaz, pazarlama için işlenmez ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
5. Hesabı silmeden yalnızca müşteri kayıtlarını sildirmek
Aboneliğinizi sürdürmek ama işletmenizin müşteri ve reçete kayıtlarını temizlemek isterseniz, talebinizde bunu belirtmeniz yeterlidir. Bu durumda hesabınız ve aboneliğiniz açık kalır; yalnızca 3. bölümdeki müşteri ve reçete kayıtları silinir.
6. Silmeden önce: verilerinizi dışa aktarın
Kayıtlarınızın bir kopyasını isteyebilirsiniz. Talep, en geç 10 iş günü içinde, makine tarafından okunabilir formatta (CSV) ve ücretsiz olarak karşılanır. Bu hak, aboneliğin sona ermesinden itibaren 12 ay boyunca kullanılabilir.
Dışa aktarma talebi için: info@hogeon.com
7. Aboneliği bitirmek hesabı silmez
Aboneliğin sona ermesi hesabı kendiliğinden silmez. Erişim, abonelik süresinin dolduğu an kapanır; kayıtlarınız 12 ay daha saklanır. Bu sürenin sonunda kayıtlar silinmeden en az 30 gün önce kayıtlı e-posta adresinize bildirim yapılır.
Verilerinizin daha erken silinmesini istiyorsanız, 12 aylık süreyi beklemeden bu sayfadaki silme talebini gönderebilirsiniz.
8. İletişim
E-posta: info@hogeon.com
Web: hogeon.com
Telefon: 0553 799 45 93
Veri sorumlusu:
- Unvan: GOTECHNO YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ
- MERSİS No: 0396151054300001
- Vergi Dairesi / No: Maltepe / 3961510543
- Adres: Mustafa Kemal Mahallesi, Dumlupınar Bulvarı, No: 280G, İç Kapı No: 1260, Çankaya / ANKARA
- Telefon: 0553 799 45 93
Bu sayfa, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte okunmalıdır. Saklama süreleri ve KVKK kapsamındaki haklarınız orada ayrıntılı düzenlenmiştir.